銀川售后跟蹤培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員等。課程大綱第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

成本的提升、業主個性化需求的提高、大型物業公司智慧社區的“圈地運動”，讓原本微利的物業管理企業更加喘不過氣來。在物業管理行業同質化紅海競爭如此激烈的今天，我們如何抓住業主的痛點使其產生對物業公司的依賴？五星級管家服務、一站式服務、一線通服務、智慧社區服務等各種概念可謂炒的熱火朝天，模式更迭的背后......

尋找顛覆新力量—5G時代企業轉型升級與實踐應用 上海：2025年04月26日

企事業、政府部門的高、中層管理人員；兩新組織、高校、商會等。課程收益培訓師曾獲國內外眾多獎項，實力雄厚，網上報道介紹眾多。從事5G、物聯網、大數據、云計算、人工智能等多種信息科技工作，理論和實踐碩果累累，培訓經驗豐富，確保課程質量；培訓師運用新思維，獨創多項緊貼行業需求并配合“四結合”培訓法（理......

打造高績效營銷團隊 北京：2025年06月21日

總經理、銷售總監、采購總監、市場總監等企業中高管理層學員痛點管理者過于關注事的完成，對人的管理不得要法。企業有人數沒人才，有人才沒團隊，團隊執行力差。課程亮點內容更實操：結合大量的團隊管理工具與實例，易懂易操作。老師更專業：資深商業領導力教練，擁有豐富的團隊管理經驗。課程目標和收益對于團隊管理者來說，最重要的工作是通過......