銀川OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業務特點，其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法；掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

以質量為核心的預防性全流程品管系統構建 上海：2025年06月07日

一 、質量認知 －零缺陷思維1、企業要有堅定的質量目標2、走老路到不了新地方3、用過去的方法只會得到過去的結果4、不能依賴檢驗來取得質量成果5、產品質量與成本的 80％是設計環節決定的6、采購不能以低價競標7、全員．全面．全流程．全系統質量認知8、建立崗位培訓落地機制9、建立部門領導質量第一負責人機制10、部門及工序之......

向現場要利潤—生產現場問題分析與解決實戰訓練 上海：2025年06月12日

在企業生產現場，經常會有這樣或那樣的問題發生，由于現場管理人員對問題本身的認識不足也沒有科學合理的分析及解決方法，導致一方面很多現場問題的解決只不過是消除現象而不是問題本身的徹底解決；另一方面，由于當局者迷長期在現場，對如何主動發現問題加上問題意識差錯，自以為現場沒有問題，看不出問題等等，其實很多問題的隱患已存在只不過......