銀川售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

2023精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2025年03月15日

1.學(xué)習(xí)精裝修住宅項(xiàng)目一房一驗(yàn)的交付驗(yàn)收的管理經(jīng)驗(yàn)借鑒，提升項(xiàng)目完美交付；2.解析房地產(chǎn)精裝修交付組織工作內(nèi)容，交付后常見案場問題與收房后整改常見事項(xiàng)；3.學(xué)習(xí)標(biāo)桿房企交付后的售后服務(wù)與業(yè)主維護(hù)。【課程對象】1、精裝工程總監(jiān)、精裝經(jīng)理、主管、精裝骨干以及對精裝感興趣的其他專業(yè)人員，2、工程經(jīng)理、主管、客服經(jīng)理【課程大綱......

如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

理論部分：一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國際貿(mào)易中售后服務(wù)的應(yīng)對策略案例部分：華為的國際服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯(lián)想的陽光服務(wù)體系，服務(wù)人員規(guī)范，備件管理，技術(shù)培訓(xùn)資料海爾的國際化進(jìn)程等......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2024年12月25日

在這個(gè)競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一位客戶服務(wù)人員都肩負(fù)著企業(yè)聲譽(yù)與利潤增長的重任。然而，你是否曾經(jīng)遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務(wù)客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強(qiáng)人意？希望在每個(gè)環(huán)節(jié)都做好服務(wù)工作，然而精力卻有限......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等。【課程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

人力資源管理之績效管理 廣州：2025年02月23日

第一單元：績效管理認(rèn)知與流程第一講：績效管理認(rèn)知1. 案例：從《績效主義害了索尼》看績效管理的價(jià)值2. 企業(yè)中常見的對績效管理的誤區(qū)3. 對績效管理應(yīng)有理性認(rèn)知第二講：績效管理的流程1. 新建績效管理體系二個(gè)流程、六個(gè)關(guān)鍵步驟與不可缺少的二個(gè)環(huán)節(jié)2. 原有績效管理體系改良的四個(gè)步驟與三個(gè)重點(diǎn)第二單元：績效管理常用的考評......

管理經(jīng)濟(jì)學(xué) 廣州：2025年01月18日

熟悉管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析方法，了解企業(yè)與市場的關(guān)系熟悉市場需求、市場供給的函數(shù)與曲線以及市場均衡理論 ，了解需求的價(jià)格彈性、收入彈性與交叉彈性掌握生產(chǎn)函數(shù)、成本函數(shù)的主要內(nèi)容與盈虧平衡的分析方法 ，了解市場結(jié)構(gòu)的主要類型及其特點(diǎn) ，了解企業(yè)之間博弈的基本知識與企業(yè)博弈的類型--納什均衡掌握產(chǎn)品定價(jià)新方法和實(shí)施條件 ，了解技......