銀川服務(wù)營銷培訓(xùn)公開課

服務(wù)營銷與管理高級研修實戰(zhàn)班 北京：2025年01月03日

1、了解目前市場服務(wù)營銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營銷管理 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場營銷理論的發(fā)展服務(wù)市場研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服務(wù)質(zhì)量研究質(zhì)量和競爭優(yōu)勢......

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷 北京：2025年01月08日

本課程面向運(yùn)營與實際操作，以系統(tǒng)化的視角，結(jié)合國際領(lǐng)先企業(yè)的客戶管理標(biāo)桿研究，全程貫穿案例實踐，借鑒零售銀行、信用卡、證券、基金、保險、通信、高科技、汽車、航空、地產(chǎn)、高端零售等行業(yè)卓越企業(yè)的客戶管理實踐，與您分享客戶分級管理與分類營銷的成功經(jīng)驗。通過本課程的學(xué)習(xí)，您將收獲到：*理解客戶導(dǎo)向的服務(wù)營銷本質(zhì)*理解為什么要......

服務(wù)營銷—讓銷售額與滿意度并 廣州：2025年01月03日

21世紀(jì)是一個服務(wù)制勝的時代，通過完善的服務(wù)營銷來挖掘客戶價值，挽留老客戶，開發(fā)新客戶，已成為企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化的又一關(guān)鍵點。然而，在市場競爭日益激烈的今天，許多企業(yè)管理者在進(jìn)行服務(wù)營銷時常遇到以下問題--銷售如何與服務(wù)完美對接形成合力？服務(wù)中如何創(chuàng)造銷售的機(jī)會？銷售額如何與客戶滿意度并肩提升？針對以上問題，我們特......

從服務(wù)營銷走向與客戶互動-互聯(lián)網(wǎng)交互實戰(zhàn)寶典 廣州：2025年01月18日

實現(xiàn)客服與移動互聯(lián)網(wǎng)，社會化媒體的跨界溝通講課教師均從事相關(guān)研究或工作，是社會化媒體服務(wù)變革的實操者實際案例分享，從實踐到理論精細(xì)化講解培訓(xùn)對象：呼叫中心經(jīng)理、主管、班組長、專職培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師課程大綱第一節(jié) 社會化媒體服務(wù)發(fā)展的平臺與工具1．社會化媒體發(fā)展趨勢2．社會化媒體發(fā)展帶來的行業(yè)變革3．社會化媒體興起對服務(wù)......

跨部門溝通協(xié)作的供應(yīng)商關(guān)系管理 上海：2025年01月02日

采購經(jīng)理、采購主管、采購專員、采購助理、采購計劃員等。課程大綱：一、供應(yīng)商管理基礎(chǔ)知識：1.供應(yīng)商管理的價值2.供應(yīng)商管理的工作內(nèi)容和目標(biāo)3.采購管理的閉環(huán)模型4.采購7步法二、跨部門溝通基礎(chǔ)知識：1.供應(yīng)商管理中跨越價值鏈的必要和必須2.采購受其他部門影響的工作內(nèi)容3.跨部門溝通的基本原則4.跨部門工作環(huán)境對采購組織......

營銷數(shù)據(jù)分析—用數(shù)字說話 北京：2025年02月08日

一、概述：大數(shù)據(jù)在企業(yè)的應(yīng)用1. 數(shù)據(jù)支撐決策a) 縮短數(shù)據(jù)到?jīng)Q策的周期b) 動態(tài)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營問題c) 企業(yè)績效可視化2. 數(shù)字化運(yùn)營a) 全流程的數(shù)據(jù)監(jiān)控b) 以客戶為中心的營銷和服務(wù)c) 從大眾化廣告到個性化營銷3. 常用的大數(shù)據(jù)工具a) 數(shù)據(jù)分析工具b) 數(shù)據(jù)挖掘工具二、關(guān)鍵指標(biāo)的分析方法企業(yè)員工平常接觸的最多......