銀川服務技巧培訓公開課

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年02月22日

第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰第二單元 如何塑造職業化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通技巧1.服務語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創造良好的內部服務環境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務工作的細節，體現在公司客戶服務的各類措施中；能夠通過客戶服務溝通各個環節的服務技巧、客戶服務各個階段的服務技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務能力和技巧；參與公司服務管理與創新，設計各類個性化服務舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

優質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業生涯4. 客戶服務：態度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討：客戶為何不滿？——檢查表中找差距1. 客戶服務的概念★ 練習：小組拼詞匯......

卓越培訓師的授課技巧 上海：2025年01月03日

在現代企業中，培訓師在員工培訓與發展方面扮演著重要角色。一名優秀的培訓師需要具備良好的授課技巧，以激發學員的學習興趣，提高培訓效果。本課程旨在幫助培訓師掌握卓越的授課技巧，提升培訓質量，促進學員的學習與發展。課程特色針對成人學習特點設計：本課程針對成年人的學習特點進行設計，包括成年人的學習風格、認知特點、情感需求和社交......

高效能人士的七個修煉解讀 上海：2025年01月18日

轉變觀念，把握正確的成功者心態選擇自己個人發展和事業生涯中的重大目標把生命中最寶貴的時間和精力投入到最重要的事情上識別蘊藏在人與人差異中的巨大潛能，并使之化為雙贏的資源學會傾聽，改善溝通，建立雙向渠道減少管理內耗學會創造學習型人際關系的方法和與他人共贏的做事技能課程大綱:一、習慣——什么是習慣1......