西安客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 長(zhǎng)沙：2025年01月16日

一線銷(xiāo)售客戶經(jīng)理儲(chǔ)備銷(xiāo)售管理人員課程收益獲悉開(kāi)發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗(yàn)處理客戶關(guān)系，尤其是處于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陣營(yíng)的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并懂得放大自身優(yōu)勢(shì)并配合項(xiàng)目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場(chǎng)環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項(xiàng)目/高利潤(rùn)2．......

政企大客戶的高層公關(guān) 濟(jì)南：2025年03月27日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)1.新常態(tài)下政府大客戶營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析2.新常態(tài)下央企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)分析3.在反腐和去庫(kù)存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)失敗原因分析5.政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的四大特征6.政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的三大趨勢(shì)7.政企大客戶營(yíng)銷(xiāo)的三大核心密碼案例：團(tuán)隊(duì)配合，3.6億建筑工程項(xiàng)目的高層突圍二、如何......

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年01月16日

本課程以系統(tǒng)化的眼光，結(jié)合多個(gè)國(guó)際國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐案例。通過(guò)培訓(xùn)，您將將收獲到：不同行業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的最佳模式不同行業(yè)客會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)的合理目標(biāo)定位（錯(cuò)誤的目標(biāo)導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)的失敗）如何利用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)來(lái)解決分級(jí)服務(wù)和客戶持續(xù)運(yùn)營(yíng)的問(wèn)題？如何進(jìn)行會(huì)員分級(jí)，實(shí)現(xiàn)分級(jí)服務(wù)與分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)？如何設(shè)計(jì)核心會(huì)員利益？如何進(jìn)行聯(lián)盟商家的拓展......

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2025年01月16日

基層銷(xiāo)售人員；銷(xiāo)售精英；中層銷(xiāo)售管理干部課程目標(biāo):1.學(xué)會(huì)如何挖掘和引導(dǎo)客戶需求2.輸出如何介紹和推薦產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)3.掌握商務(wù)談判和價(jià)值交換的基本原則方法4.學(xué)會(huì)如何用客戶關(guān)系方法搞定人5.掌握組織、關(guān)鍵、普遍客戶關(guān)系的方法課程大綱:1.挖掘客戶需求1.優(yōu)秀銷(xiāo)售與平庸銷(xiāo)售的對(duì)比2.客戶的需求理解—&mda......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價(jià)值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價(jià)值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實(shí)踐關(guān)鍵客戶期望的價(jià)值與公司能力的匹配實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價(jià)值的思路與流程小組討論：聆聽(tīng)關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測(cè)：客戶眼中的“你&r......

大客戶營(yíng)銷(xiāo)與客戶關(guān)系管理策略 北京：2025年03月07日

第一單元 解讀營(yíng)銷(xiāo)是業(yè)績(jī)提升關(guān)鍵（一）不同企業(yè)形態(tài)的營(yíng)銷(xiāo)理解案例：蘋(píng)果公司與銀行業(yè)（二）營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革（一）市場(chǎng)低迷與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革案例：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)模式分析（二）信息化技術(shù)與新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)變革案例：如何成為時(shí)代的企業(yè)？第三單元 單元 營(yíng)銷(xiāo)策劃與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升（一）將......

實(shí)現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

21世紀(jì)的管理是客戶的管理！現(xiàn)代管理實(shí)踐有兩個(gè)重要的假設(shè)：一是技術(shù)和最終用戶是一成不變的或是給定的；二是管理是組織內(nèi)部的管理。近百年來(lái)，企業(yè)管理學(xué)正是基于這樣的假設(shè)在工業(yè)化時(shí)代獲得了高速的發(fā)展，而在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，原先支撐現(xiàn)代管理學(xué)這些重要假設(shè)前提已經(jīng)徹底改變。技術(shù)的變化，尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化已經(jīng)從根本上改......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年03月18日

從售前到售后，所有需要和客戶接觸的銷(xiāo)售與銷(xiāo)售支持人員，無(wú)論是面對(duì)面溝通、電話溝通或是郵件溝通課程大綱1.理解客戶偏好的驅(qū)動(dòng)因素* 反思為維護(hù)客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機(jī)制* 什么是客戶忠誠(chéng)度？2.提升對(duì)職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

《網(wǎng)格經(jīng)理客戶關(guān)系深度維護(hù)與管理》 主講：楊老師

立體互動(dòng)式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問(wèn)答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：1、 修煉網(wǎng)格經(jīng)理的思維力——客戶主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；2、 提升網(wǎng)格經(jīng)理的維護(hù)力——客戶關(guān)系維護(hù)技巧；3、 打造網(wǎng)格經(jīng)理的挖掘力——客戶需求深度挖掘。培訓(xùn)大綱：一、網(wǎng)格經(jīng)理......

大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 主講：何老師

第一章 大客戶關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的涵義第一節(jié) 利益是紐帶，信任是保證第二節(jié) 組織利益與個(gè)人利益在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中的地位第三節(jié) 對(duì)供應(yīng)商組織的信任第四節(jié) 對(duì)客戶經(jīng)理個(gè)人的信任第五節(jié) 中國(guó)人建立信任的路徑圖第二章 建立信任八大招第一節(jié) 中國(guó)人建立信任為何如此艱難第二節(jié) 熟人牽線搭橋第三節(jié) 只有“自信”客戶才會(huì)相信你......

深度客戶拜訪的藝術(shù)與關(guān)系維護(hù) 主講：王老師

一、營(yíng)銷(xiāo)心理1、 客戶的五個(gè)心理階段2、 TA與營(yíng)銷(xiāo)溝通3、 采購(gòu)組織架構(gòu)與關(guān)鍵人物4、 影響大客戶采購(gòu)的因素二、客戶接近1、 接近客戶的目的2、 深度客戶拜訪的流程與方法3、 開(kāi)場(chǎng)白的12種技巧4、 自我介紹三要素5、 客戶性格識(shí)別與溝通技巧6、 主要客戶接近方法三、推介產(chǎn)品1、 “人” 的需......

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