西安客戶經理培訓公開課

標桿物業品質管控與滿意度提升協同共進實戰培訓 鄭州：2025年06月13日

導入：回憶近一次回家/購物經歷，你會做些什么？一、懂業主：理解業主“不滿意”1、五花八門的業主“不滿意”案例：業主拖欠物業費，物業斷水斷電案例：一層業主不坐電梯，拒交物業費案例：廣東清遠業主委員會委員以公謀私案例：交了停車費，車輛被盜，業主索賠案例：業主家中物品丟失索賠案......

標桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細化提升 鄭州：2025年06月14日

主題：訓練課程整體目標說明參會學員課前預習與作業研討點評一、學員課前預習與作業研討點評適合學習能力較強的企業學員及團隊，通過預習，對當前個人的客訴工作思路、方法及企業的客訴模式進行梳理總結，找出關鍵卡點困惑，與老師課程講授訓練形成對比，加深學習的印象，并有助于促成思維與工作方式的轉變并提高課程產出。二、厘清對投訴的認識......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

ChatGPT賦能企業管理者全面升級 上海：2025年05月16日

一、可習得：既分享管理原理、樹立管理全景圖，又手把手教ChatGPT預訓練方法，提升 管理效率，全面、系統，可復制性強；二、很實戰：課程切入管理者實際管理中的難點和痛點，利用ChatGPT來賦能，很務實；三、接地氣：圍繞管理動作，逐一用案例方式進行示范及演練，接地氣，能較好的理解和 思考。【課程收益】一、了解ChatG......

ISO9001:2015 版質量管理體系內審員 深圳：2025年05月15日

本次培訓將幫助組織全面了解、掌握ISO 9001:2015新版標準的要求以及變化點，幫助已獲得ISO 9001認證的企業培養精通新標準、掌握審核技巧的內部審核員，通過培訓掌握升版過程中所做的改變和提升，為體系的轉換及審核做好充分的準備。具體包括：1)認識質量體系審核的重要性，了解審核技巧和方法；2) 學習ISO9001......