西安CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

企業營銷總監、區域經理、大客戶經理、營銷精英等營銷系統人員。課程大綱第一單元：500強營銷專業思維導入1.什么是大客戶-KC?2.帕累托80/20法則與“長尾思維”3.大客戶與企業發展的關系4.如何贏在大客戶5.基于大客戶制勝的營銷策略6.了解你的客戶7.客戶金字塔的啟示8.客戶生命周期規律9.......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

在這個競爭日益激烈的商業環境中，每一位客戶服務人員都肩負著企業聲譽與利潤增長的重任。然而，你是否曾經遇到過這樣的問題：客戶的不滿和投訴如同潮水般涌來，你卻束手無策；或是你明明付出了很多努力，但客戶卻始終不買賬，讓你倍感挫敗？每次服務客戶誠意滿滿，而客戶的滿意度卻依然差強人意？希望在每個環節都做好服務工作，然而精力卻有限......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

一、認識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應警覺抗拒衰竭二、如何進行壓力管理1、找到壓力與效能的協調點......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

第一章、培養積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優質的客戶服務表現5、服務水平的衡量指標，查查你現在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業的服務形象1、親切的態度2、專業的形象3、得體的行為4、現場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

企業股權激勵實戰—留駐、吸引、激勵核心人才 北京：2025年03月15日

構建有效的人才激勵與約束機制，吸引留駐各類優秀人才；提升公司各個團隊內在戰斗力和活力，實現公司經營目標；構建真正的利益共同體，切實解決授權與監督等經營問題；培訓對象董事長、總經理、副總及股東等中高層管理人員課程大綱一、融“資”與融“智”一念之差1、順勢而為—&......

產品經理 上海：2025年03月03日

在產品管理中，產品經理是領頭人，是協調員，是鼓動者，但他并不是老板。作為產品經理，雖然針對產品開發本身有很大的權力，可以對產品生命周期中的各階段工作進行干預，但從行政上講，他又要調動很多資源來做事。如果把產品開發當做賽艇運動，在最前面擂鼓喊號的是產品經理，他不但要每個參與者都使足力氣，而且要協調所有的參與者，將他們的力......