西安客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)公開課

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對(duì)技巧 成都：2024年12月25日

1.深入理解客戶服務(wù)的重要性與價(jià)值，形成以客戶為中心的服務(wù)理念。2.掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的核心原則與流程，能夠獨(dú)立完成服務(wù)方案的策劃與實(shí)施。3.學(xué)會(huì)運(yùn)用結(jié)構(gòu)化傾聽、提問技巧等實(shí)用工具，提升客戶服務(wù)溝通與互動(dòng)能力。4.培養(yǎng)創(chuàng)新思維與敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠針對(duì)客戶需求進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。5.提升服務(wù)補(bǔ)救與客戶關(guān)系修復(fù)能力，增強(qiáng)客戶信任與......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

我們這一代最偉大的發(fā)現(xiàn)是經(jīng)由改變?nèi)祟愋闹堑膬?nèi)在態(tài)度，進(jìn)而可以改變其生命的外在。—哈佛大學(xué)教授著名心理學(xué)家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于組織變革加劇、客戶要求提高、工作節(jié)奏加快、企業(yè)經(jīng)理和員工的壓力越來越大，過度的工作壓力使員工本人和企業(yè)都將蒙受巨大的損失。據(jù)有關(guān)研究調(diào)查表明，每年因員......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2025年03月12日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的意識(shí)的銷售人員所......

銷售業(yè)績(jī)倍增：存量客戶深耕與增量市場(chǎng)拓展 濟(jì)南：2025年02月28日

“深度耕耘存量市場(chǎng)，有效帶來增量客戶”企業(yè)最大的資產(chǎn)是什么？客戶。為什么企業(yè)的日子不好過？因?yàn)樗麄?ldquo;抱著產(chǎn)品找客戶”。想甩對(duì)手九條街，就要把產(chǎn)品思維升維到用戶思維，從“以產(chǎn)品為核心”到“以用戶為中心”—&mdas......

企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理沙盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 北京：2025年01月03日

提升企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定及戰(zhàn)略執(zhí)行力。體察戰(zhàn)略選擇與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之間的邏輯關(guān)系；提高理性決策、洞察市場(chǎng)等領(lǐng)導(dǎo)能力；感受企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)全局觀；提高財(cái)務(wù)分析指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的能力；提高跨部門協(xié)作溝通、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。全面綜合運(yùn)用所學(xué)管理知識(shí)。課程對(duì)象市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)分析人員、銷售主管、銷售總監(jiān)及其他對(duì)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析有興趣的人士課......

MTP中高層管理技能提升 深圳：2025年02月21日

企業(yè)中高層管理人員認(rèn)證費(fèi)用：課程特點(diǎn)：實(shí)用性強(qiáng)：著名跨國(guó)公司成功管理模式加入講師在著名企業(yè)的任職經(jīng)驗(yàn)，課程針對(duì)管理人員實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)技能提升來解決管理問題。操作性強(qiáng)：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的管理工具。參與性強(qiáng)：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、培訓(xùn)游戲、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式......