西安客戶管理培訓(xùn)公開課

核心客戶管理與俱樂部運營 北京：2025年01月17日

核心客戶是企業(yè)的利潤之源與發(fā)展之本！核心客戶管理是企業(yè)差異化發(fā)展的核心策略。信息技術(shù)變革與營銷技術(shù)進步驅(qū)動商業(yè)模式發(fā)生了翻天覆地的變化，傳統(tǒng)以產(chǎn)品市場為導(dǎo)向的“小營銷”已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)模式的發(fā)展與營銷需要，以客戶為核心的整合服務(wù)與客戶分類驅(qū)動的“大營銷”已經(jīng)成為服......

大客戶管理：策略、戰(zhàn)術(shù)與規(guī)劃 北京：2025年01月22日

1. 大客戶經(jīng)理的工作* 大客戶管理定義* 大客戶管理的組織模型2. 大客戶經(jīng)理——知識管理者* 專家和顧問角色* 獲得和保持對客戶的深入了解* 草擬出SWOT分析3. 大客戶經(jīng)理——業(yè)務(wù)管理者* 提供者／業(yè)務(wù)開拓者角色* 針對客戶的業(yè)務(wù)方案* 客戶計劃流程4. 大客戶經(jīng)......

實現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

21世紀(jì)的管理是客戶的管理！現(xiàn)代管理實踐有兩個重要的假設(shè)：一是技術(shù)和最終用戶是一成不變的或是給定的；二是管理是組織內(nèi)部的管理。近百年來，企業(yè)管理學(xué)正是基于這樣的假設(shè)在工業(yè)化時代獲得了高速的發(fā)展，而在進入網(wǎng)絡(luò)信息時代，原先支撐現(xiàn)代管理學(xué)這些重要假設(shè)前提已經(jīng)徹底改變。技術(shù)的變化，尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化已經(jīng)從根本上改......

服務(wù)團隊領(lǐng)導(dǎo)力 北京：2025年01月16日

服務(wù)型公司或客戶團隊經(jīng)理、主管、新任經(jīng)理及高潛力管理人員課程收益：更好地建立領(lǐng)導(dǎo)者的自信和態(tài)度更有效地溝通和授權(quán)更了解下屬，贏得信任能認(rèn)可、激勵下屬，提高積極性有效地改正他人錯誤，輔導(dǎo)下屬降低人員流失提高團隊的士氣和戰(zhàn)斗力課程大綱：單元一、發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度客戶服務(wù)管理 VS 客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)：從自己開始服務(wù)領(lǐng)......

培訓(xùn)師綜合技能提升訓(xùn)練 北京：2025年02月28日

企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展需要一個有效的組織體系支持，而培訓(xùn)在促進、培養(yǎng)和維護組織文化方面起著重要作用。一個高效的組織體系需要形成一支強大的內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)團隊，助力于組織體系的建設(shè)，挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，為提高組織實力服務(wù)。可見培訓(xùn)師的專業(yè)能力非常重要，即要培養(yǎng)新人、傳遞企業(yè)文化，又要建立組織內(nèi)部的知識管理體系，為企業(yè)的人才培養(yǎng)......