西安客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通中談客戶心理（最難忘的一件事）第一講 洞悉客戶心理需求，有效締結訂單測試覺察：你的成就動機如何？（心理投射）?覺察客戶投資理財的需求動機?麥克萊蘭定律（成就需要、歸屬需要、權力需要）?馬斯洛的需求層次?從DISC性格分析看客戶的風險收益偏好自我測評：我的性格特征是什么？?認......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

一線客戶服務人員、投訴處理客服人員、售后服務人員和技術人員。課程內容一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

生產現場效率提升與低成本改善 北京：2025年02月08日

現場效率改善人員、IE人員、班組長、生產主管、經理、廠長、總經理。課程大綱：一、成本的構成與降低成本的方法1. 制造型企業現狀分析2. 案例講解：成本的構成分析3. 案例講解：單位成本的計算方法4. 案例分享：一個沒有銷售人員卻有做不完訂單的企業是如何做到的？5. 案例分析： “全面成本控制”與......

固體廢棄物管理 廣州：2025年03月07日

固體廢棄物如何分類？何為危險廢棄物？固體廢棄物管理，如何能滿足現有國家法律法規的要求？如何制定長期有效地固體廢棄物管理制度，達到減量、節約成本的要求？本課程主要針對以下內容展開，除了法規要求與管理方法的分享，還包括固體廢物的資源化和循環再利用的方法分享：了解常見廢棄物管理的相關要求；懂得對廢棄物進行識別，分類；學會廢棄......