西安服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)范，提升在實際工作中的操作能力；5、有效處理客戶投訴，提......

關鍵時刻—卓越的客戶服務技巧 北京：2025年02月22日

總經理、客服總監(jiān)、客服經理、客服主任、售后服務人員、客戶經理等中高層管理人員課程大綱第一部分：樹立卓越服務的意識第一單元 為什么要卓越的服務1.服務所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務3.如何應對服務挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務形象1.如何讓你的服務更顯得職業(yè)化2.卓越的服務代表應具有的品格素質第二部分 提高溝通......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 認識客戶服務 培養(yǎng)服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養(yǎng)服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

優(yōu)質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業(yè)員工關心的事，擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點。課程目標1. 讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2. 能......

設備點檢規(guī)范化與設備現場維護+京西重工參觀 上海：2025年03月14日

了解做為一名現代企業(yè)的現場管理者所應該具備的職業(yè)設備管理理念， 以及現場管理者所應了解相關的 設備管理體系了解作為設備使用與管理者所應具備的對于設備管理維護的基礎知識內容， 正確理解現代企業(yè)中設備管理的相關設備管理技巧, 明確自身設備管理職責， 以及如何在現場管理中如何運用.掌握現場開展設備維護所應該具備的設備點檢管理......

產品設計成本的先期策劃及控制（APDCP&C）實戰(zhàn) 深圳：2025年03月03日

1. 培養(yǎng)學員或企業(yè)內部員工自身的設計成本意識，系統(tǒng)提升企業(yè)和學員設計成本策劃和管理的能力和業(yè)務水平，進而達到引導資源使顧客滿意；2. 指出影響設計成本的關鍵區(qū)域和主要因素，明確主攻方向，提出改進措施；確保企業(yè)能夠較大幅度的降低產品成本，在持續(xù)增強企業(yè)自身的盈利能力（通常能提升企業(yè)的盈利在10%以上），也能使企業(yè)走向卓......