成都服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶——什么都過剩，除了客戶2、客戶教育與教育客戶3、客戶對企業的......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南：2025年03月28日

隨著物業行業的快速發展，地產企業的高度重視，資本市場的強力介入，物業企業之間的競爭日益激烈。與此同時，企業基礎服務同質化嚴重，通過差異化客戶服務塑造品牌影響力，提升市場競爭力，已成為眾多物業企業面向未來的一致選擇。管家作為物業企業與業主鏈接的關鍵樞紐，致力于為客戶提供看得見的個性化服務，在服務提升的過程中發揮著重大作用......

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年02月08日

本課程并結合實踐，對國際貿易售后市場現狀進行分析，在此基礎上，分析了國際貿易售后市場發展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業在市場競爭力的重要手段，而對于降低售后服務成本，提高售后服務質量，樹立和保持企業品牌起著非常重要的作用 。培訓大綱：理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國......

優秀班組長管理實務 深圳：2025年02月08日

激烈的市場競爭中，企業家制定的宏偉戰略，最終由誰來實現？班組，這個企業細胞的生命質量，是企業肌體是否健康的標志。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰斗的直接組織者和指揮者。對于很多的班組長來講，從優秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：*沒管理經驗，如何樹立信心，讓下屬服我*新生代員工......

OKR—績效賦能 上海：2025年02月07日

1.幫助學員深刻體會OKR的重要性；2.幫助學員將OKR在企業內一步一步落地實施；3.幫助學員學會從企業愿景出發，制定年度戰略OKR；4.幫助學員將年度戰略OKR一步步層層分解到部門和員工，保證一線員工的執行力；5.幫助學員企業在績效管理中形成負責任的文化；6.幫助學員企業在績效管理中形成透明的文化；7.幫助學員企業在......