成都售前服務培訓公開課

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2024年12月25日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

卓越的客戶服務技巧 昆明：2025年02月19日

第一部分 認識客戶服務 培養服務意識1、認識客戶服務什么是客戶服務客戶服務與服務營銷案例分析與演練：如何從概念中挖掘客戶服務的方法與技巧2、為什么要培養服務意識服務意識包含哪些內容案例分析與演練：她有無服務意識？3、何謂客戶服務技巧我如何提升服務技巧案例與研討：他用了哪些服務技巧4、客戶滿意與客戶的抱怨投訴何為客戶滿意......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明：2025年02月24日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標：★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中；★ 學會構建合適的客戶服務管理體系，為企業設計科學的服務流程、服務標準，提升整體服務質量；★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識，進一步創造良好的內部服務環境與......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅動力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學習如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績效壓力與情緒管理培訓課程幫助員工正確認識壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉化為積極的動力。情緒管理—&mdash......

銷售團隊業績管控強化訓練營 上海：2025年03月15日

第一部分、銷售經理要了解的銷售理念專業銷售流程：為什么需要流程？銷售需要遵循什么流程？流程每步驟的注意點銷售流程與銷售管理銷售漏斗與銷售周期：銷售中運氣對結果有什么影響？運氣好怎么辦？運氣不好怎么辦？銷售漏斗對銷售管理的啟示銷售周期對銷售管理的啟示顧問式銷售技巧：顧問式銷售原理顧問式銷售技巧簡介大客戶銷售原理-銷售中的......

科學注塑及缺陷分析與對策 深圳：2025年02月14日

技術總監、項目經理、注塑工程師、模具工程師、結構工程師、機械工程師、質量工程師，工藝和制造工程師，直接負責塑料件的采購人員及想對注塑工藝及常見問題做全面了解的人員。課程特色：根據客戶提供及經典案例，介紹注塑的相關具體內容和要求，以及在設計，生產中的實際應用，并提供現場的輔導等。課程大綱：一、科學注塑介紹1.1、注塑工藝......