成都客戶溝通培訓公開課

客戶心理學與客戶溝通技巧 北京：2025年04月23日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

有效的客戶溝通與服務 北京：2025年04月25日

能夠實時運用 HAIL 模型評估客戶忠誠度，，建立以客戶為中心的思維方式能夠運用互動步驟形成并落實有助于提成客戶忠誠度的互動策略能夠運用 EEAPP 公式處理異議和客訴培訓對象需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行......

銷售心理與客戶溝通技巧 蘇州：2025年05月12日

第一部分：打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分： 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營銷人......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 蘇州：2025年06月23日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

企業安全高層職責與法規要求 廣州：2025年06月16日

企業總經理、副總經理、首席運營官、事業部總監等課程大綱：1-0企業高層需要面對的安全風險1.1EHS法規的趨勢1.2EHS部門的工作對業務的影響1.3常見的障礙和現場風險的管理2-0EHS法律法規框架2.1國際EHS法規框架2.2中國EHS法規框架3-0法律責任與要求3.1EHS的雇主責任，執行3.2公司安全管理職責要......

復盤——組織學習能力提升的核心修煉 上海：2025年05月27日

企業CEO、CXO、VP事業部或職能部門Head其他中高層管理者課程大綱第一模塊：認識復盤1．聯想與萬達是怎么煉成的——“復盤”與組織學習2．什么是復盤？3．為什么要復盤？4．復盤對組織能力提升的意義第二模塊：復盤的操作手法1．美國陸軍與英國石油的“行動后反思......