成都CSM培訓(xùn)公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海：2025年01月15日

是基于真實案例呈現(xiàn)客戶銷售與客戶開發(fā)過程,由課程講師在企業(yè)擔(dān)任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經(jīng)過系統(tǒng)而又實戰(zhàn)的分析得出的系統(tǒng)方法論是根據(jù)超過8年時間對國內(nèi)銷售業(yè)績突出的銷售精英與客戶開發(fā)團隊的情景案例進行系統(tǒng)梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業(yè)銷售精英，整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數(shù)十企業(yè)采用過，......

WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧 成都：2024年12月25日

一、開篇引領(lǐng)：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現(xiàn)代商業(yè)中的核心地位，為何它是企業(yè)成功的關(guān)鍵。2.剖析優(yōu)秀客服人員如何為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價值與競爭優(yōu)勢。3.展現(xiàn)客服工作的廣闊前景，激發(fā)學(xué)員對客服領(lǐng)域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學(xué)習(xí)力的雙重提升學(xué)習(xí)力篇1.明確學(xué)習(xí)目標：設(shè)定清晰的客服技能提升目標，讓學(xué)習(xí)更有方向......

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2025年02月19日

讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的言行舉止以及服務(wù)工作的細節(jié)，體現(xiàn)在公司客戶服務(wù)的各類措施中；能夠通過客戶服務(wù)溝通各個環(huán)節(jié)的服務(wù)技巧、客戶服務(wù)各個階段的服務(wù)技巧、投訴抱怨處理技巧的演練切實提升客戶服務(wù)能力和技巧；參與公司服務(wù)管理與創(chuàng)新，設(shè)計各類個性化服務(wù)舉措，全方位提升客戶滿意度。課程大綱第一部分 認識客戶......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2025年02月24日

第一部分、認識客戶服務(wù)管理體系1、認識客戶服務(wù)管理客戶服務(wù)管理的基本特征客戶服務(wù)管理的幾個基本概念2、客戶服務(wù)管理體系的主要模塊客戶服務(wù)管理體系案例分析第二部分、戰(zhàn)略與理念層面的客戶服務(wù)管理——讓戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)理念落到實處1、將卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中★以客戶為中心的戰(zhàn)略★使客......

幸福心理學(xué) 上海：2025年01月02日

所有有興趣的人員課程收益營造樂觀幸福的心境增進工作快樂提升生活幸福課程大綱一、幸福的心理學(xué)解讀（一）幸福與快樂——神經(jīng)心理學(xué)的透視1、幸福的腦回路2、幸福是離苦得樂嗎？3、中式幸福與西式幸福（二）幸福與財富——行為經(jīng)濟學(xué)的洞察1、金錢與幸福的聚散離合2、當(dāng)大腦遇到錢3、如......

從技術(shù)走向管理（沙盤模擬） 上海：2025年02月20日

1、提升管理技能無論是在“太坑”沙盤，還是在“珠峰”沙盤中，以團隊發(fā)展的四階段為場景依托，讓參與者深刻體會到如何在團隊發(fā)展的不同階段，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)墓芾硇袨?、改善組織彈性在當(dāng)今VUCA 時代中，再沒有一成不變的組織管理模式，員工在加強自身適應(yīng)力的同時，組織需要增強應(yīng)對逆境的......