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成都售后跟蹤培訓公開課

卓越的客戶服務技巧 昆明:2025年02月19日

1、客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事,擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。3、隨著社會進步、服務經濟的快速發展,每個員工的服務能力逐步成為基礎性能力。4、修煉卓越的服務理念是掌握客戶服務技巧、提升客......

構建卓越的客戶服務管理體系 昆明:2025年02月24日

體系框架搭建+系統思路梳理+管理工具介紹+典型案例分享+解決方案探討課程目標:★ 讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在企業經營管理實踐中;★ 學會構建合適的客戶服務管理體系,為企業設計科學的服務流程、服務標準,提升整體服務質量;★ 通過客戶服務理念在戰略層面的定位、員工對于服務的重新認識,進一步創造良好的內部服務環境與......

壓力與情緒管理課 武漢:2025年03月04日

一、認識壓力1、誰控制了你的生活高壓使人“變形”你可知壓力已來報到“成功的失敗”2、什么是壓力壓力值自測壓力的危害什么叫壓力人類能力曲線3、你的壓力從哪里來工作壓力源社會壓力源生活壓力源性格壓力源4、面對壓力的反應警覺抗拒衰竭二、如何進行壓力管理1、找到壓力與效能的協調點......

卓越客戶服務技巧課程 武漢:2025年03月12日

在市場競爭日趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天,技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿,服務營銷是產生差異的主要手段;而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的;只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

金牌團隊建設與績效提升實戰修煉 深圳:2025年01月02日

清楚認知中、高層管理者的責任及定位;掌握中、高層管理者團隊的軟、硬件建設工作,帶領團隊走向成功;熟練掌握團隊績效管理的方法與工具,提升團隊工作業績;學會激勵團隊成員的方法與技巧,讓員工激情四射,勇于挑戰自我;掌握團隊優化管理的基本方法,讓團隊從合格走向卓越。授課特點:以親身經歷的案例進行分析,實用性、操作性強,并采用互......

承包商安全管理 上海:2025年03月27日

序言 Perface管理模式 Management Modle制定承包商管理規則 Enact Contractor safety management regulations承包商安全管理 Contractor Safety management第一章 承包商的選擇 Select Contractor一、承包商資質的認......

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名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

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檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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