成都客戶心理培訓公開課

銷售心理學：客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年03月28日

?正確地認知壓力，健康地管理壓力，減少壓力帶來的身心影響；?學習覺察自我的信念系統，重新改寫信念系統，從根源上調整情緒壓力；?覺察自己的情緒和感受，避免情緒失控，并感受他人的情緒，協調良好的人際關系；?員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。課程大綱導語：初識銷售心理學團隊研討：從工作的服務溝通......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年03月26日

一、如何客觀的認知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對錯2、客戶是否有權犯錯3、客戶究竟是什么4、服務是從服務事到服務人的轉變5、優秀的客服人員具備哪些素質分組討論6、客服人員的積極心態和觀念二、什么是客戶服務案例討論1、客戶服務模型2、客戶的感受和期望3、客戶因為什么滿意4、將客戶的期望分類......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 北京：2025年03月26日

以“心理學”為核心學科，融合：銷售心理學、行為心理學、認知心理學、管理心理學、人格心理學、發展心理學、健康心理學、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識點。定制化：汲取國內外心理學領域的成功經驗，結合國內企業員工的本土化需求，以及本地化的實踐經驗而更好地幫助學員進行行為心理學的學習研......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 上海：2025年01月10日

金牌客服：提升企業銷售力與品牌力在客戶服務的過程中，你是否曾經認為自己沒有錯感覺很冤枉呢？你是否認為客戶在故意刁難你呢？你是否碰到難纏的客戶呢？你是否有面對客戶的奇葩要求感到很難處理呢？你是否很難應對高期望值的客戶呢？你是否遇到過氣勢洶洶投訴的客戶呢？你是否遇到過你很正常的一句表達客戶就跳起來呢？你是否遇到你盡力解釋但......

全面質量管理實務TQM 深圳：2025年02月08日

公司經營管理者、工廠總經理、副總經理、生產經理、質量經理、廠長、工廠經理、生產主管、制造業所有與品質相關的管理人員課程大綱：模塊一：TQM的準備知識1.什么是TQM?2.TQM的起源與發展過程模塊二：標準化作業——TQM實施的基礎1.標準化的定義與難點2.形式上標準化的三大危害3.實現真正標準化......

營銷數據分析—用數字說話 北京：2025年02月08日

各部門主管，財務部、市場部、營銷部等相關部門工作人員。課程大綱一、概述：大數據在企業的應用1. 數據支撐決策a) 縮短數據到決策的周期b) 動態發現企業的經營問題c) 企業績效可視化2. 數字化運營a) 全流程的數據監控b) 以客戶為中心的營銷和服務c) 從大眾化廣告到個性化營銷3. 常用的大數據工具a) 數據分析工具......