成都服務(wù)理念培訓(xùn)公開課

卓越的客戶服務(wù)技巧 昆明：2025年02月19日

1、客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。2、打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。3、隨著社會(huì)進(jìn)步、服務(wù)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，每個(gè)員工的服務(wù)能力逐步成為基礎(chǔ)性能力。4、修煉卓越的服務(wù)理念是掌握客戶服務(wù)技巧、提升客......

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系 昆明：2025年02月24日

★ 讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正運(yùn)用在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中；★ 學(xué)會(huì)構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計(jì)科學(xué)的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體服務(wù)質(zhì)量；★ 通過客戶服務(wù)理念在戰(zhàn)略層面的定位、員工對(duì)于服務(wù)的重新認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務(wù)環(huán)境與內(nèi)部客戶服務(wù)態(tài)度；★ 初步學(xué)會(huì)培養(yǎng)輔導(dǎo)各類客戶服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對(duì)人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動(dòng)力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績(jī)效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識(shí)壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2025年03月12日

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略等很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，服務(wù)營(yíng)銷是產(chǎn)生差異的主要手段；而服務(wù)策略、服務(wù)形式也是很容易被模仿的；只有服務(wù)中人的因素——代表公司形象和服務(wù)意識(shí)的銷售人員所表現(xiàn)出來的思想、行為和意識(shí)才是不可模仿的意識(shí)的銷售人員所......

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理管理技能提升【特價(jià)】 上海：2025年03月26日

前言 課程總體介紹1 培訓(xùn)目標(biāo)陳述2 課程總體結(jié)構(gòu)介紹第一講 供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的要求1.倉(cāng)庫(kù)在供應(yīng)鏈中的位置，以及供應(yīng)鏈下倉(cāng)庫(kù)工作目標(biāo)2.現(xiàn)代快速的制造業(yè)物流發(fā)展形式下對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理的要求3.倉(cāng)儲(chǔ)管理的兩個(gè)關(guān)鍵要素：目視化與業(yè)務(wù)流程管理4.倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)同生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)、銷售等跨部門協(xié)作中的表現(xiàn)5.如何發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)部門的物料控制......

復(fù)盤--把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為能力 上海：2025年03月25日

* 知曉復(fù)盤在組織中的運(yùn)用方法* 能夠依據(jù)課堂所學(xué)，獨(dú)立完成一次工作的復(fù)盤* 知曉復(fù)盤過程中引導(dǎo)的操作方法課程大綱第一模塊復(fù)盤及其職場(chǎng)價(jià)值復(fù)盤圍棋復(fù)盤美軍的復(fù)盤：AAR聯(lián)想的復(fù)盤：柳傳志的PDA復(fù)盤的職場(chǎng)價(jià)值什么情況下需要復(fù)盤什么工作內(nèi)容值得復(fù)盤復(fù)盤應(yīng)該取得什么成果第二模塊職場(chǎng)復(fù)盤流程及其操作復(fù)原工作事件借助時(shí)間線復(fù)原......