成都服務理念培訓公開課

金牌客戶服務理念與技巧 蘇州：2025年05月20日

客戶服務經理、客戶服務專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務人員，以及希望能夠通過培訓，改變服務理念和提升下屬服務水平的營銷經理、客戶服務管理人員等各類相關人員。課程收益：1.清楚和理解金牌客戶服務的理念；2.預測客戶的需求和滿足客戶期望的技巧；3.學習成功金牌客戶服務必備......

卓越的客戶服務理念與技巧 上海：2025年06月22日

當前市場的競爭用激烈來形容已經不夠，只能用殘酷才能準確描述其情其景，但是，很奇怪的是很多企業都非常關注戰略問題、成本問題、技術問題、人才問題，而往往忽略了客戶服務這個企業長期生存的命脈。事實上，客戶才是企業真正的老板，如果企業喪失了客戶，就失去了生存的基礎，所以給客戶提供卓越而周到的服務是企業發展的重要策略，企業必須重......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

第一部分、認識客戶的不瞞、抱怨、投訴1、認識客戶的不滿、抱怨、投訴的差別不滿、抱怨、投訴處理策略上的思考2、研討練習：比較潛在價值的大小總結：不同服務水平的企業和個人能力提升的重點3、構建企業的客戶反饋管理系統客戶反饋的不同形式客戶反饋管理的重點客戶反饋處理與管理的分工第二部分、用卓越服務理念指導不滿抱怨投訴的處理1、......

成本分析與控制培訓班 上海：2025年06月09日

【成本分析方法】從企業的經營和業務流程角度把握成本分析方法，而不僅僅是成本核算【成本控制策略】掌握以成本分析為前提的成本控制和計算方法，從分析角度談成本控制【實現價值創造】著眼于通過優化成本管理體系和流程，實現成本管理的價值創造培訓對象：成本經理、財務分析經理會計經理、成本會計各預算責任中心負責人課程大綱第 1 天一、......

狼性銷售團隊建設與管理 廣州：2025年05月09日

第一部分 銷售隊伍的現狀問題及分析1.市場運作的推拉現象2.銷售隊伍現狀分析第二部分 狼性團隊特征1.狼性協作共贏2.狼性永不言敗3.狼性拼博競爭4.狼性勇于承擔5.狼性超強執行6.狼性和諧共處7.狼性絕對忠誠第三部分 設計和分解銷售指標1.銷售管理的核心2.如何制定銷售目標第四部分 市場區域劃分與內部組織設計1.市場......