成都OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年05月16日

1.OEM與ODM企業業務特點1.1OEM/ODM業務來源1.2OEM企業的定義與特點；1.3ODM企業的定義與特點；1.4OBM企業定義及業務特點1.5OEM/ODM/OBM業務主要區別1.6世界制造基地轉移與發展趨勢1.7國內OEM、ODM產業現狀1.8OEM/ODM企業涉及產品業務范圍1.9企業的微笑曲線利潤模型......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 成都：2025年04月17日

1.深入理解客戶服務的重要性與價值，形成以客戶為中心的服務理念。2.掌握服務設計的核心原則與流程，能夠獨立完成服務方案的策劃與實施。3.學會運用結構化傾聽、提問技巧等實用工具，提升客戶服務溝通與互動能力。4.培養創新思維與敏銳的市場洞察力，能夠針對客戶需求進行服務創新。5.提升服務補救與客戶關系修復能力，增強客戶信任與......

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴 成都：2025年04月23日

1、客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；2、大多數企業都需要面臨如何更好地處理客戶的投訴與抱怨的問題；3、而抱怨與投訴的客戶只占到心存不滿的客戶的極小一部分比例；4、追求一流客戶服務水平的企業除了提升處理客戶抱怨與投訴的能力以外，需要更多地去關注心存不滿而并沒有說出來的客戶，這也許才是企業服務競爭優勢塑造的真......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗 成都：2025年06月05日

前言: 體驗時代,運用客戶體驗管理（CEM）服務客戶1、 客戶體驗管理是一個管理閉環2、 客戶體驗四維度“四維度”構建以客戶為中心的思維模式3、運用“四維度”打好體驗組合拳案例:盒馬鮮生/瑞希咖啡/平安的體驗組合拳有何不同?4、體驗時代需要服務體驗，更需要“有......

現金流預測與營運資本管理創新 上海：2025年05月12日

現金經理、現金經理助理財務總監、財務經理及其他相關財務管理人員課程大綱：第一模塊：現金流預測與營運資本價值模型營運資本價值模型企業資金管理三要素未來資金管理的價值資金流動性的關鍵性因素（客觀的關鍵性和財務角色的可控性）運營資金效率化體系的實現手段（集中管理與司庫）現金流預測知識體系與方法：現金流預測流程源于業務流轉經營......

企業可持續發展的DNA—卓越流程管理實戰研修班 上海：2025年06月21日

流程管理從八十年代開始引進國內，綜觀企業管理發展，世界上能夠稱得上百年企業的，無不非常重視流程化、制度化建設。綜觀國內企業，能否稱得上百年企業的有幾家，制造型企業更是鳳毛麟角。如今，流程管理已經滲透到制造型企業的方方面面，而國內大部分企業管理還是停留在管理粗放階段，沒有認識到流程化管理的真正內涵與精髓，大多還是經驗管理......