成都服務禮儀培訓公開課

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2025年05月06日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

優質服務技能與服務禮儀 上海：2025年04月28日

第一部分一、從滿意到忠誠的“服務意識”1.什么是服務？怎樣的服務才是“優質服務”？2.從服務工作中的常見問題入手，看待服務3.實施優質服務的三個階梯：理念—態度—行為4.為什么“滿足要求”后客戶還是不滿意？客戶不滿分析5.服......

固定資產（設備）管理實戰訓練 上海：2025年05月08日

第一章 設備固定資產管理的主要內容及作用1、主要內容1．1 設備資產價值評估1．2 設備運行效率評估1．3 設備投入產出分析1．4 設備生命周期的的日常管理2、作用2．1 設備投資回報效益提升2．2 企業管理水平提升2．3 為企業可持續健康發展打基礎2．4、案例說明與分析第二章 設備固定資產管理成效考核指標及說明1、設......

PDCA-績效管理 廣州：2025年06月20日

企業組織所有職能部門的管理者、主管、備選主管課程大綱：（一）單元：PDCA績效管理的作用和任務1．了解PDCA績效管理的四個步驟，發現績效管理流程中的常見問題。2．績效管理的五大原則3．績效管理誤區：負面思考 VS. 正面思考4．績效管理誤區：消極被動VS. 積極主動5．績效管理誤區：越級管理6．績效管理誤區：績效管理......