武漢投訴處理培訓

武漢投訴處理培訓公開課

轉危為安的投訴處理技巧廣州：2025年02月07日

競爭日益激烈的市場，我們在不斷地挖掘新客戶的同時，許許多多的新老客戶卻因為這樣或那樣的原因離去，而要離去的客戶都有一個重要標志——投訴！在處理投訴過程中，許多工作人員有以下的困惑——如何在處理投訴前進行自我情緒的控制？如何快速應對投訴？如何面對不同類型的客戶投訴？針對以上......

《用實踐檢驗真理--客戶投訴處理模擬戰場》廣州：2025年02月21日

客戶投訴的處置是企業挽留客戶最后的一道防線，其意義和價值不言而喻。但是伴隨著競爭加劇，客戶期望值的提高，投訴率的持續攀升已在所難免，而投訴處理的效果更是企業永遠的“痛”；因企業的資源有限，員工的經驗不足，處理投訴的過程變得愈加艱難，甚至產生企業和員工對投訴的處理產生“恐懼感&rdqu......

優質客戶服務與客戶抱怨、投訴處理技巧廣州：2025年03月01日

客戶服務管理與投訴處理技巧廣州：2025年03月15日

企業收益：1、幫助企業把投訴客戶轉變為忠誠客戶，提升企業和產品的競爭力和品牌力；2、為企業培養優秀的客戶關系處理人才，降低客戶投訴率；3、提升員工應對投訴的技能，有效地緩解員工在投訴處理工作中的壓力；4、幫助企業優化服務流程，促進企業管理客戶制度更好地完善。崗位收益：1、掌握客戶投訴處理的基本原則和方法；2、有效運用投......

企業勞動用工與全流程風險防控北京：2025年03月13日

第一部分：勞動用工常見模型解析一、用工操作流程指引篇：1、如何界定退休人員與勞動關系？2、退休人員工作中受傷是否認定工傷？如何規避工傷的風險？3、退休人員在工作過程中，造成第三方損害的，如何處理？4、簽了勞務協議，一定不是勞動關系嗎？5、借調與勞務派遣怎么區分？6、借調人員的勞動關系，究竟屬于誰？7、區分業務外包與勞務......

生產管理的利器—TPM全面生產設備保全實戰訓練上海：2025年02月08日

第一章TPM全面改善實戰第一節TPM全面改善在中國的成功實踐一、企業推動TPM活動的困難二、TPM全面改善的定義三、TPM全面改善的的三大活動機制四、工廠改善的三大管理思想五、全面改善追求的目標和期待的成果第二章自主管理成就卓越現場第一節自主管理的意義一、保全活動的分類與自主管理二、自主管理活動的三大要素三、正確認識和......