武漢服務(wù)體系培訓(xùn)公開(kāi)課

物業(yè)客戶服務(wù)體系構(gòu)建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實(shí)戰(zhàn)營(yíng) 濟(jì)南：2025年03月28日

答疑解惑：了解管家服務(wù)落地應(yīng)用的四大困惑明晰職責(zé)：掌握鉑金管家四者定位、鉑金管家8項(xiàng)職責(zé)深度剖析：洞察鉑金管家服務(wù)體系的三大支撐核心能力：學(xué)習(xí)鉑金鳳凰管家必備六大發(fā)展力能力延展：掌握服務(wù)設(shè)計(jì)原理，提升服務(wù)體系設(shè)計(jì)能力細(xì)節(jié)管理：學(xué)習(xí)三色客戶服務(wù)地圖繪制法深度服務(wù)：熟悉獲得客戶信賴的三個(gè)關(guān)鍵技巧驚喜服務(wù)：掌握驚喜服務(wù)的兩大......

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

隨著我國(guó)企業(yè)的不斷加入國(guó)際化發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，那么國(guó)際售后問(wèn)題已經(jīng)變得越來(lái)越重要。本文提出要根本解決國(guó)際售后服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)考慮的問(wèn)題，并結(jié)合我國(guó)著名企業(yè)華為，聯(lián)想，海爾等企業(yè)的案例，希望給貴公司在國(guó)際化售后服務(wù)的進(jìn)程中有所幫助！培訓(xùn)目的：本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分......

客戶關(guān)系管理創(chuàng)新及客戶忠誠(chéng)度提升—新時(shí)期客戶關(guān)系管控及客戶服務(wù)體系建立 深圳：2025年01月17日

我們已經(jīng)進(jìn)入了產(chǎn)品過(guò)剩，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，吸引新客戶很難，留住老客戶更難。許多企業(yè)由于客戶流失而失去市場(chǎng)，業(yè)績(jī)下滑。有的企業(yè)為了留住客戶，頻頻加入價(jià)格戰(zhàn)，導(dǎo)致企業(yè)收益下降，服務(wù)水平降低，兩敗俱傷。客戶關(guān)系管理，客戶忠誠(chéng)度提升，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)生存和發(fā)展的頭等大事。客戶關(guān)系管理水平成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。市場(chǎng)在......

部門(mén)經(jīng)理提升班：模塊二—經(jīng)理的3項(xiàng)核心管理技能 北京：2025年01月03日

單元一 認(rèn)知目標(biāo)管理1. 三個(gè)基本問(wèn)題對(duì)目標(biāo)管理的影響2. 目標(biāo)執(zhí)行系統(tǒng)：目標(biāo)管理各個(gè)階段的工作內(nèi)容單元二 目標(biāo)設(shè)定、分解及執(zhí)行1. 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與管理目標(biāo)2. 目標(biāo)設(shè)定的原則：責(zé)任·承諾·SMART3. 目標(biāo)設(shè)定及分解：OGSM方法BSC方法KPI4. 里程碑的設(shè)定：任務(wù)控制單與行動(dòng)檢查單5.......

用數(shù)據(jù)說(shuō)話-基于企業(yè)實(shí)踐的MINITAB 上海：2025年01月02日

?了解MINITAB基本功能；?學(xué)習(xí)并掌握MINITAB的基本圖表功能；?會(huì)利用MINITAB進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)分析和過(guò)程能力分析；?學(xué)習(xí)假設(shè)檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)和回歸分析的基本知識(shí)；?使用MINITAB進(jìn)行簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)；?會(huì)利用MINITAB繪制常用的控制圖。培訓(xùn)對(duì)象生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、IT經(jīng)理、中高階管理層工程設(shè)計(jì)人員......