武漢客戶服務禮儀培訓公開課

優(yōu)質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節(jié)?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

公文寫作從基礎到進階、高效時間管理、溝通管理、商務禮儀暨行政管理人員綜合技能提升高級研修班 武漢：2025年05月15日

各級黨政機關、企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經理工作部、人事部門、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事經理、黨建、文書、工會辦公室、新聞媒體等有關工作人員。培訓大綱(一)《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公文格式》解讀運用及公文處理重點環(huán)節(jié)分析1.《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 武漢：2025年05月21日

政府部門、國家機關、企業(yè)之間的商務合作密切且頻繁，商務政務接待水平總是在潛移默化的影響著公司的形象及發(fā)展，越多的機關團體、企事業(yè)單位對政務商務接待越來越重視。缺乏政務商務接待禮儀常識必將大大折損企業(yè)的品牌力。如何改善員工形象配不上實力，體態(tài)松散不重視個人形象管理？如何讓員工在方方面面認識到商務禮儀的周到？企業(yè)如何利用軟......

客戶體驗時代下國企商務禮儀個人形象品牌打造，商務接待流程設計演練會務服務保障及高效商務溝通專題培訓班 南昌：2025年06月11日

國企員工；商務精英、職場人士；企業(yè)中堅力量，高層管理干部；各類助理與秘書、辦公室主任；其他從事商務接待、會務保障的相關人員。課程大綱（一）國企商務形象修煉-國際量化美學工具應用1. 個人形象價值1）先入為主的第一印象2）五感定義個人印記3）個人形象的經濟效益2. 商務著裝的個人風格和能量加持1）如何準確識別自己的個人風......

管理基本功系列——問題的分析與解決 深圳：2025年06月09日

單元一：系統(tǒng)思維概述在這一單元，學員將了解到：什么是以問題為導向的思維模式？問題的類別有哪些？期望與偏差的關系是什么？在本行業(yè)中，四種常見的偏差是什么？什么是流程？流程的表現(xiàn)形式有哪些？人的思維流程是怎樣的？它對問題的分析解決有什么影響？理性的思維流程是什么？針對過去、現(xiàn)在以及未來的問題，分別應該采用什么樣的思維工具？......

華為HRBP關鍵方法與實踐 深圳：2025年06月13日

1. 轉化業(yè)務視角：怎樣成為戰(zhàn)略伙伴而不是伙計2. 掌握核心技能如何提前布局組織，使業(yè)務發(fā)展不再吃力如何有效發(fā)揮人力資源專業(yè)，助力業(yè)務解決組織問題無政治地位怎么辦？如何提升專業(yè)影響力3. 掌握核心知識：有效開展績效與激勵管理構建人才梯隊打造組織文化氛圍4. 真實場景演練：通過實戰(zhàn)場景演練，真正將知識變?yōu)槟芰φn程大綱：一......