武漢情緒管理培訓(xùn)公開課

壓力與情緒管理公開課 蘇州：2025年05月28日

模塊一：壓力管理1．什么是壓力？2．壓力的作用和價值3．壓力信號捕捉？4．人在壓力下的自我認(rèn)知（處理問題時您常常扮演哪一種角色？）5．化解壓力的四維度法6．課程收獲：如何增加職場中的“個人彈性”（抗壓性）7．從接地氣的眾多職場案例中共同來分析、感受、提升模塊二：情緒管理1．情緒 的力量何為情緒？......

壓力與情緒管理培訓(xùn)班 蘇州：2025年06月03日

通過學(xué)習(xí)提高學(xué)員對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；能夠妥善處理自己的負(fù)面情緒，掌握快速處理和管理負(fù)面情緒與壓力疏導(dǎo)的方法與技巧，化阻力為動力；正確的認(rèn)知他人的情緒背后的出發(fā)點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發(fā)揮團隊協(xié)作能力；課程特點能識別人的負(fù)面情緒并能自如的應(yīng)對，從而在工作中建立優(yōu)質(zhì)、......

團隊情緒管理-有效處理情緒，積極達成績效 蘇州：2025年06月09日

管理者自身情緒波動較大，影響了與團隊成員或其他部門的互動，不知道如何更好地調(diào)整和控制自身情緒在工作中遇到了較大的壓力和阻力，導(dǎo)致情緒低落，甚至影響管理決策；與其他部門的互動中，無法控制自身情緒，導(dǎo)致與其他部門同事關(guān)系緊張，協(xié)作受阻；知道自己的情緒控制有問題，但是找不到有效方法進行調(diào)整；團隊中個別下屬的情緒波動，甚至消極......

壓力與情緒管理（胡鵬飛老師） 蘇州：2025年06月21日

企業(yè)各層級管理人員以及需要情緒管理的人士。課程大綱第一單元：認(rèn)識壓力1、什么是壓力?壓力與選擇?壓力與變化?壓力與倦怠?壓力與威脅?刺激與反應(yīng)2、壓力與疾病的關(guān)系?身體病癥?身心疾病3、壓力來源?物理?心理?社會a)案例：壓力與工作績效的關(guān)系b)測一測：你的壓力有多大c)測一測：你應(yīng)付壓力的方式是什么第二單元：管理情緒......

卓越的客戶服務(wù)技巧（宮老師） 上海：2025年06月07日

第一部分：樹立卓越服務(wù)的意識第一單元 為什么要卓越的服務(wù)1.服務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)2.怎樣才算是卓越的服務(wù)3.如何應(yīng)對服務(wù)挑戰(zhàn)第二單元 如何塑造職業(yè)化的服務(wù)形象1.如何讓你的服務(wù)更顯得職業(yè)化2.卓越的服務(wù)代表應(yīng)具有的品格素質(zhì)第二部分 提高溝通技巧1.服務(wù)語言的使用技巧2.提高傾聽能力的技巧3.提高觀察能力的技巧4.電話客戶服......

IATF16949標(biāo)準(zhǔn)解析 北京：2025年04月09日

中高層管理者，準(zhǔn)備實施和更新IATF 16949：2016體系的質(zhì)量經(jīng)理、管理體系實施小組成員，內(nèi)部審核員等。課程背景IATF 16949：2016標(biāo)準(zhǔn)于2016年10月1日正式頒布，IATF 16949標(biāo)準(zhǔn)將取代ISO/TS 16949標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)此新版標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是為了進一步發(fā)展完善汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系，提供持續(xù)改進的......