武漢客戶心理培訓公開課

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 廣州：2025年05月29日

洞悉客戶的需要動機（內在的需求、動機與價值觀），提升銷售服務能力；識別客戶感知覺系統，掌握因人而已的溝通互動模式；能從客戶的服飾語音等言行舉止，識別客戶性格類型，溝通風格，進而選擇妥善的溝通策略，滿足客戶需求和服務質量；員工能更好的理解客戶情緒，體會自己的情緒，修煉同理心思維的能力。管理他人的情緒狀態，疏導管理他人的心......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2025年05月29日

1. 了解營銷工作的心理學本質；2. 學習銷售、溝通、客戶、傳播各個環節的心理方法和技術；3. 全面提高職場個人工作技能，了解營銷和心理學的雙重規律；4. 獲得個人商業思維與心理科學雙重體驗的附加值。培訓對象1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營......

創造極致體驗-滿足客戶心理的客戶服務技巧 深圳：2025年04月23日

企業收益：1、培養員工服務客戶的態度和意識，減少客戶的不滿與投訴；2、提升客服人員的基本素質和技能，提升客戶滿意度；3、以專業、訓練有素的客服人員，培養客戶的忠誠度，維護品牌形象。崗位收益：1、了解客服人員需要具備的專業素質及面臨的挑戰；2、學會有效傾聽客戶的需求，以同理心理解客戶的感受；3、運用限制式/開放式提問的方......

銷售心理學——客戶心理分析與情商管理 深圳：2025年04月24日

企業的客服主管、銷售主管及銷售經理課程大綱：第一講 洞悉客戶的心理需要，妥善處理滿足其訴求團隊研討：客戶為何要選擇我們的產品？1.客戶購買產品的心理訴求是什么？2.客戶選擇公司產品的動機：驅力理論期望理論3.覺察客戶的基本心理需要（需要 vs. 欲望）需要的種類：功利性（功能性－產品質量、退換貨）享樂性（主觀性的、情感......

間接采購MRO標桿企業參訪走進日立電梯 上海：2025年05月17日

制定:行動方案發現:間采價值厘清:間采目標運用:間采模板搭建:“縱橫”體系加強:全員參與管控:間采落地適合人群總經理等高層帶隊非生采購部門及采購部門財務部門設備部門、生產技術部門IT部門、總務部門HR部門、質量部門等課程安排第1天:姜宏鋒老師課堂授課第2天:何月銀老師帶領日立電梯工廠參觀實戰交流......

研發人員的考核與激勵 北京：2025年04月21日

一、案例分析1.總結目前在研發人員考核與激勵方面存在的主要問題有哪些？二、研發人員的考核與激勵概述1.研發績效管理面臨的主要問題1）.研發績效管理流于形式、沒有標準、秋后算帳2）.研發人員的“幼稚”、盲目創新3）.研發團隊的激勵手段缺乏和滯后4）.研發的計劃太具有挑戰性，導致績效目標無法達成，造......