武漢售后服務(wù)培訓(xùn)公開課

2023精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州：2025年03月15日

第一部分：精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段（組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收）2)一房一驗(yàn)第二階段（組織工程、物業(yè)、營(yíng)銷聯(lián)合驗(yàn)收）3)一房一驗(yàn)第三階段（移交物業(yè)、精保進(jìn)場(chǎng)）2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......

如何建立國(guó)際化售后服務(wù)體系 上海：2025年02月08日

本課程并結(jié)合實(shí)踐，對(duì)國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上，分析了國(guó)際貿(mào)易售后市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，而對(duì)于降低售后服務(wù)成本，提高售后服務(wù)質(zhì)量，樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱：理論部分：一、國(guó)際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國(guó)際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國(guó)......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

1、了解壓力的定義，壓力過大或過小對(duì)人都是不利的2、掌握管理壓力和情緒的方法，告別壓力，釋放無限的驅(qū)動(dòng)力；3、成為一名有效駕馭工作和生活壓力的人4、學(xué)習(xí)如何快樂生活，高效工作。倍增你的工作績(jī)效壓力與情緒管理培訓(xùn)課程幫助員工正確認(rèn)識(shí)壓力、管理好工作和生活的壓力、并使壓力轉(zhuǎn)化為積極的動(dòng)力。情緒管理—&mdash......

卓越客戶服務(wù)技巧課程 武漢：2025年03月12日

第一章、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)1、破冰行動(dòng)：認(rèn)識(shí)你、我、他2、現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域分析3、什么是服務(wù)意識(shí)？4、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)5、服務(wù)水平的衡量指標(biāo)，查查你現(xiàn)在的服務(wù)水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務(wù)形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場(chǎng)演練：形象改善與行為訓(xùn)練第三章、客戶服務(wù)流程及客戶體驗(yàn)......

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的人才管理課 上海：2025年02月07日

管理者必須是一名面試官。企業(yè)管理者人才是選拔出來的，不是培養(yǎng)出來的，企業(yè)選錯(cuò)人，尤其是選錯(cuò)關(guān)鍵人才，對(duì)企業(yè)來說是災(zāi)難性的。作為一名管理者你需要為部門引入外部新成員，你需要為組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)招募跨部門的小伙伴，所以你需要做好面試官。管理者必須是一名培訓(xùn)師。組織中人才流失、知識(shí)迭代，都需要企業(yè)將優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)沉淀和傳承......

打造核心競(jìng)爭(zhēng)力：供應(yīng)鏈管理與產(chǎn)供銷一體化 深圳：2025年02月19日

1、案例豐富，聚焦實(shí)戰(zhàn)：提供豐富的實(shí)戰(zhàn)案例，向?qū)W員詳細(xì)闡述供應(yīng)鏈管理的方法、工具和注意事項(xiàng)；2、內(nèi)容精煉，實(shí)操性強(qiáng)：課程只講干貨和重點(diǎn)，讓學(xué)員聽得懂、學(xué)得會(huì)、用得上、做得好。課程大綱第一章：供應(yīng)鏈管理概述1、供應(yīng)鏈管理的前世今生2、供應(yīng)鏈職能的核心價(jià)值是什么？3、供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響4、SCOR 模型對(duì)于企業(yè)供應(yīng)......