哈爾濱客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開(kāi)課

打造客戶忠誠(chéng)的核心策略 北京：2025年01月16日

總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客戶總監(jiān)、客戶俱樂(lè)部總經(jīng)理、市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理、銷售中心經(jīng)理、呼叫中心經(jīng)理、營(yíng)銷策劃主管、營(yíng)銷分析主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等課程大綱：會(huì)員制計(jì)劃在各行業(yè)的成功實(shí)踐及挑戰(zhàn)會(huì)員卡的“十大陷阱”為什么企業(yè)視會(huì)員計(jì)劃為雞肋？企業(yè)會(huì)員制營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的十大問(wèn)題及剖析案例分析：Video EZY通......

營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2025年01月16日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯(cuò)誤定位需求2.無(wú)法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯(cuò)位3.不了解銷售基本溝通常識(shí)，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒(méi)有客戶關(guān)系計(jì)劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長(zhǎng)期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項(xiàng)目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)高度激烈，成功的關(guān)鍵是與關(guān)鍵客戶建立并保持密切、牢固的關(guān)系。公司戰(zhàn)略目標(biāo)清楚，大多數(shù)管理人員卻不懂得如何通過(guò)贏得關(guān)鍵客戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。同質(zhì)化時(shí)代，客戶更加挑剔、理性，贏得關(guān)鍵客戶必須打造系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要做到可持續(xù)性地贏得關(guān)鍵客戶，銷售人員必須實(shí)現(xiàn)從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)，從野戰(zhàn)到正規(guī)的轉(zhuǎn)變。【課程目標(biāo)】評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵......

大客戶營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理策略 北京：2025年03月07日

學(xué)習(xí)到適合中國(guó)市場(chǎng)情況的全新?tīng)I(yíng)銷思維方式掌握關(guān)鍵客戶識(shí)別方式、管理方法和銷售的基本進(jìn)程掌握客戶的決策機(jī)制、決策心理以及有效的控制掌握銷售終端的“一對(duì)一”營(yíng)銷方法掌握客戶面談的技巧掌握大客戶營(yíng)銷的基本步驟及應(yīng)對(duì)、談判技巧【適合對(duì)象】本課程專為企業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)。企業(yè)銷售總經(jīng)理和總監(jiān)、銷......

實(shí)現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

21世紀(jì)的管理是客戶的管理！現(xiàn)代管理實(shí)踐有兩個(gè)重要的假設(shè)：一是技術(shù)和最終用戶是一成不變的或是給定的；二是管理是組織內(nèi)部的管理。近百年來(lái)，企業(yè)管理學(xué)正是基于這樣的假設(shè)在工業(yè)化時(shí)代獲得了高速的發(fā)展，而在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，原先支撐現(xiàn)代管理學(xué)這些重要假設(shè)前提已經(jīng)徹底改變。技術(shù)的變化，尤其是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的變化已經(jīng)從根本上改......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年03月18日

良好的客戶服務(wù)曾經(jīng)是許多企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)概念。但如今，僅僅提供良好的客戶服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，企業(yè)只有在此基礎(chǔ)上建立持久的客戶關(guān)系才能保持住競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此中的關(guān)鍵在于傳遞出自己的熱情和對(duì)客戶的同理心，而通常我們不會(huì)把這些和工作情境相聯(lián)系。為贏得客戶的忠誠(chéng)，你必須在與客戶的接觸中融入這些因素，關(guān)注客戶更深層的需求，讓他們感覺(jué)......

客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù) 北京：2025年03月29日

董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別課程大綱:第一篇 全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值前言 客戶關(guān)系管理與大數(shù)據(jù)的關(guān)系1.1 客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心能力1.2 客戶關(guān)系管理中的數(shù)據(jù)分析1.3 大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的條件1.3.1 全面準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)1.3.2 精細(xì)化管理理念的倡導(dǎo)1.3.3......

政企大客戶的高層公關(guān) 濟(jì)南：2025年03月27日

本課程從宏觀層面系統(tǒng)的解析了影響政府、央企和中型國(guó)企成交的各個(gè)關(guān)鍵決策角色，并從情報(bào)網(wǎng)絡(luò)布局、關(guān)鍵人布局、從識(shí)局、破局等方面給學(xué)員一整套宏觀布局策略與方法；同時(shí)又從微觀角度深度剖析不同決策角色內(nèi)心深層次的本源性需求，找到影響關(guān)鍵決策人的關(guān)鍵要素，并制定針對(duì)關(guān)鍵要素的攻關(guān)策略和方法，讓客戶高層成為我們堅(jiān)定的支持者，幫助學(xué)......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

360度客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一篇全面認(rèn)識(shí)客戶關(guān)系管理及其意義和價(jià)值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.客戶關(guān)系管理的定義 3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì) 第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 1.全員管理理念的更新和統(tǒng)一 2.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 3.信息化系統(tǒng)的部署與維護(hù) 4.數(shù)據(jù)的收集與維護(hù) 第三單元 客戶關(guān)......

關(guān)鍵客戶管理 (KAM) 主講：王老師

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

數(shù)字化改革下的大客戶需求挖掘及客戶關(guān)系營(yíng)銷 主講：鄧?yán)蠋?/span>

一、政府?dāng)?shù)字化項(xiàng)目運(yùn)作模式與流程1.案例：政府?dāng)?shù)字化項(xiàng)目的關(guān)鍵成功因素2.政府?dāng)?shù)字化項(xiàng)目的四個(gè)特點(diǎn)：規(guī)模、周期、組織、內(nèi)容3.政府?dāng)?shù)字化項(xiàng)目解決方案式銷售模式：從痛點(diǎn)出發(fā)的PPVVC4.政府?dāng)?shù)字化項(xiàng)目采購(gòu)流程分析5.政府大客戶項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)：三板斧關(guān)鍵動(dòng)作及標(biāo)準(zhǔn)表6.政府項(xiàng)目的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)及協(xié)同作戰(zhàn)：華為鐵三角的借鑒意義二、......

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