哈爾濱客戶溝通培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說(shuō)清楚說(shuō)明白說(shuō)到位說(shuō)精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無(wú)法提升原因解析2營(yíng)......

專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年02月18日

觀念方面，熟悉談判的本質(zhì)，承諾在談判中爭(zhēng)取雙贏，讓利益最大化認(rèn)知方面，學(xué)習(xí)談判模型，學(xué)員能夠陳述談判準(zhǔn)備的關(guān)鍵要素技能方面，練習(xí)溝通工具，學(xué)員能夠模擬與客戶談判溝通，達(dá)成共識(shí)的方法參訓(xùn)對(duì)象銷售經(jīng)理、銷售代表等、客戶服務(wù)相關(guān)人員授課形式知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例，通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理的意識(shí)、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營(yíng)管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來(lái)了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

巔峰銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 上海：2025年03月15日

強(qiáng)化銷售習(xí)慣，培養(yǎng)銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)洞察客戶心理，掌握成功銷售的基本法則提升銷售技能，從關(guān)系型銷售到顧問型銷售強(qiáng)化溝通訓(xùn)練，提升銷售人員銷售談判技能破解銷售異議，整合思維、方法、工具系統(tǒng)課程大綱：一、銷售人員的職業(yè)修煉成功欲望：要有強(qiáng)烈的企圖心 輸出工具：銷售人員夢(mèng)想計(jì)劃書洞悉人性：察言觀色注重細(xì)節(jié)高效溝通：深度贏得客......

TRIZ與創(chuàng)新思維實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用 上海：2025年01月16日

TRIZ概述1.什么是TRIZ？2.傳統(tǒng)創(chuàng)新方法的缺陷3.TRIZ的產(chǎn)生與發(fā)展4.發(fā)明級(jí)別與TRIZ的適用范圍5.使用TRIZ&CAI的成功案例一、正確的分析問題1.因果樹2.邏輯鏈3.應(yīng)遵循的規(guī)則二、正確的解決問題1.物理矛盾定義2.時(shí)間分離3.空間分離4.條件分離5.系統(tǒng)級(jí)別分離三、克服思維慣性1.STC算......