哈爾濱客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日

第一講：關鍵理念--關鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關鍵客戶的區別關鍵客戶的核心價值如何贏得關鍵客戶的最佳實踐關鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現關鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關鍵客戶的聲音客戶與供應商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

制造業服務模式創新與最佳實踐 青島：2025年05月10日

服務目標快速：服務響應時間：1小時；服務到位時間：2小時；現場故障處理：3小時準確：一次維修合格率：98%；服務信息閉環率：100%；服務配件準確率：99%提高：用戶滿意度≥88%；忠誠用戶比例≥50%服務標準：“3+6”行動一次服務必須做到3個電話第一個電話—&mdas......

客戶滿意度提升和客戶關系維護秘籍 青島：2025年05月10日

第一模塊、服務經濟——認知篇服務經濟時代的發展趨勢服務經濟的重要意義4P—7P時代企業的發展核心理念客戶滿意是企業發展的最終裁判案例：企業如何展現服務意識格局？優質服務的基本要素雙贏和多贏提升內外服務內部服務三要素內部服務“踢貓效應”外部服務品質提升的關鍵案例......

體驗創值畫布?體驗創新設計與服務體系搭建 青島：2025年06月27日

打破服務常規老套路，設計體驗創值新賽道客戶導向：關注客戶的終身價值，以“用戶至上”為基點致力于改善用戶體驗、增強用戶粘性，提高經營效率；服務增效：承接企業愿景，設計和優化客戶體驗旅程圖，聚焦產生效能的關鍵觸點，創造可持續的增長價值；體系搭建：從客戶、競爭和行業最佳視角重新審視服務質量，將體驗融入......

房地產企業全面預算管理與控制及規范化專題班 上海：2025年06月12日

以公司整體經營目標為基礎的預算，已經成為企業不可或缺的管理手段，在公司的經營管理中起著目標激勵、過程控制及有效獎懲的重要作用。如何通過全面預算管理掌控公司經營全局，如何成功實施全面預算管理，如何跟蹤全面預算管理的執行情況等成為現代管理者的必修課。本課程通過大量的案例分析與實例演練，為學員展示一個系統、科學的基于戰略績效......

績效與薪酬管理 北京：2025年06月06日

一、績效與薪酬管理的基本理念為什么一個美國人的產值相當于12.6個中國人？管理中的創新性與模仿性傳統人力資源管理理論的缺陷“人治”與“法制”的循環沙盤演練：成功管理者如何做二、工作分析與組織結構設計崗位說明書的編寫原則從細胞層面剖析企業是如何進化的您的企業如何做大做強您的......