哈爾濱客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

評估：系統(tǒng)的自我評估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯(lián)盟......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

引論：一個不一樣的時代1.這個時代的特點2.消費者價值觀的變遷3.從“理性消費”到“感覺消費”到“感情消費”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管理概論1.誰是客戶2.客戶關(guān)系的定義案例：王永慶賣大米3.客戶關(guān)系管理的核心思想：四個方面4.......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：了解互聯(lián)網(wǎng)+時代下的投訴觀點轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標準的案例分析模型，做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

全體員工課程大綱第一章 信念決定行動，行動決定結(jié)果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標4)......

企業(yè)內(nèi)刊運作與公關(guān)寫作技巧 北京：2025年01月22日

一個很有價值的信息為什么成稿后給媒體后沒引起任何反響？如何讓干澀的內(nèi)部公文寫得既可讀又必讀？怎樣讓領(lǐng)導(dǎo)對你寫的發(fā)言稿另眼相看呢？為什么動用了那么多資源，內(nèi)刊做得還是既不叫座又不叫好呢？本課程系統(tǒng)介紹公關(guān)新聞稿寫作技巧，各類企業(yè)公文的寫作規(guī)范和技巧，內(nèi)刊的策劃與運作，與學(xué)員一起探討文字背后的奧妙。課程特點了解文字背后的思......

阿里組織發(fā)展OD特訓(xùn)營：企業(yè)戰(zhàn)略落地和人才發(fā)展雙引擎 上海：2025年01月18日

企業(yè)各層級的業(yè)務(wù)管理者在職/求職的HRBP、COE、OD、TD、培訓(xùn)和績效的HR主管、HR經(jīng)理、HR總監(jiān)組織發(fā)展咨詢和人才管理咨詢專業(yè)顧問課程大綱Day1 9:00-17:00一 組織認知：組織發(fā)展OD的角色定位和能力要求1.理念導(dǎo)入：OD到底在組織中做什么？2.自我認知：判斷自己是否能夠從HR成功轉(zhuǎn)型OD的核心因素3......