哈爾濱客戶滿意度培訓公開課

物業服務品質與客戶滿意度提升實戰培訓：“MOT關鍵時刻” 北京：2025年01月17日

MOT（Moment of Truth—關鍵時刻）是服務界具震撼力與影響力的管理理念與行為模式。MOT概念一經推出，迅速成為眾多世界500強企業競相引進的培訓課程，受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業、酒店業、餐飲業及所有服務業MOT“關鍵時刻”在全球：&ldqu......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務咨詢？什么是投訴？還有區別嗎？怎么區分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯網+時代，全民體驗時代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

全體員工課程大綱第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)......

現代企業采購模式及運營管理 深圳：2025年01月02日

現代企業的采購部門越來越成為最大的成本中心及利潤中心。由于全球化的凸顯及其已成為商務環境里面一個很重要的因素，采購的戰略地位也越來越明顯，越來越被企業認知和重視。對于現代企業采購模式的研究及運營管理的優化已成為企業的主要核心競爭力之一。課程特點該課程通過對采購模式及運營管理方面所進行的討論及研究可以幫助企業進行采購流程......

智能制造下的設備管理提升生產全效率 廣州：2025年01月03日

1、工業互聯時代設備管理基本概念設備的定義設備管理的一般概念設備及設備管理的機遇與挑戰：服務提供者、利用者的出發點工業互聯時代設備在企業生產中的地位2、工業互聯時代的設備管理傳統模式下工廠設備管理的弊端工業互聯網時代設備管理體系的構建原則了解工業互聯網時代設備管理所面臨的新挑戰3、大數據下的設備維護管理和相關應用場景；......