哈爾濱客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練營(yíng) 深圳：2025年05月17日

客服經(jīng)理，營(yíng)銷經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳人員，銷售人員；客戶服務(wù)人員，公關(guān)人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中1.客戶是什么？2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是穿客戶的鞋子3.我們應(yīng)具備的服務(wù)理念：（經(jīng)典案例+互動(dòng)游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)?超越客戶的期望?服務(wù)的黃金法則......

商務(wù)禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2025年06月07日

一、著裝禮儀1著裝是形成第一印象的符號(hào)2女士商務(wù)著裝禮儀3男士商務(wù)著裝禮儀4禮服著裝禮儀二、行為舉止禮儀1保持良好姿態(tài)2基礎(chǔ)行為姿態(tài)調(diào)整3舉止禮儀提升三、商務(wù)接待禮儀1機(jī)場(chǎng)接待禮儀2酒店接待禮儀3會(huì)議接待禮儀4辦公室接待禮儀四、公務(wù)活動(dòng)禮儀1介紹禮儀2迎接送別禮儀3會(huì)議管理4座次安排五、商務(wù)用餐禮儀1中餐用餐禮儀2西餐......

行政人員核心能力提升訓(xùn)練—商務(wù)接待流程、商務(wù)禮儀與商務(wù)公關(guān) 青島：2025年06月06日

第一部分：接待流程與實(shí)務(wù)一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準(zhǔn)備接站的時(shí)間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點(diǎn)評(píng)與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準(zhǔn)備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現(xiàn)在細(xì)節(jié)當(dāng)中住宿案例點(diǎn)評(píng)與分析四、商務(wù)會(huì)晤與......

現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職場(chǎng)溝通技巧課程 青島：2025年06月08日

一、商務(wù)禮儀與個(gè)人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務(wù)禮儀的功能3. 商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問(wèn)剖析商務(wù)禮儀二、職業(yè)形象塑造【引導(dǎo)案例：總統(tǒng)競(jìng)選、非誠(chéng)勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 ——“三秒鐘”印象的影響力2. 形象塑造的重要性3. 商務(wù)人士......

管理經(jīng)濟(jì)學(xué)與企業(yè)管理培訓(xùn)班 廣州：2025年06月07日

學(xué)習(xí)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本思想與方法同時(shí)了解或反思現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展將理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景聯(lián)系、思考培訓(xùn)對(duì)象：企事業(yè)單位中高層干部，包括董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理等。課程精要：第一講、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)導(dǎo)言★教學(xué)內(nèi)容：管理經(jīng)濟(jì)學(xué)基本原理、循環(huán)流、生產(chǎn)可能性邊界、機(jī)會(huì)成本和比較優(yōu)勢(shì)。思考中國(guó)在改革開(kāi)放45年的歷......

銷售進(jìn)階培訓(xùn)系列（AST）：一線銷售精英銷售技巧提升訓(xùn)練 上海：2025年04月11日

銷售經(jīng)理、主管、一線業(yè)務(wù)人員課程大綱：破冰活動(dòng) 創(chuàng)造輕松，融洽，易于學(xué)習(xí)的氛圍互動(dòng)活動(dòng)：集體按摩 （增加團(tuán)隊(duì)活力，增進(jìn)人際關(guān)系的趣味活動(dòng)） 互動(dòng)體驗(yàn)：你看到了什么（揭示快速學(xué)習(xí)的本質(zhì)以及快速學(xué)習(xí)方法）第一部分 一線銷售精英都是銷售心理學(xué)專家1.頂尖銷售高手擅長(zhǎng)鉆研客戶心理做好銷售的第一步就是透徹了解客戶的心理 影響客戶......