哈爾濱員工管理培訓(xùn)公開(kāi)課

核心員工與問(wèn)題員工管理 北京：2024年12月28日

企業(yè)中高層管理者，各職能部門(mén)經(jīng)理、主管等團(tuán)隊(duì)管理者上海:3月24-25日 北京:6月30日-7月1日 深圳:7月14-15日蘇州:9月22-23日 北京:10月27-28日 上海:11月10-11日 廣州:11月17-18日課程收益:1.掌握核心員工的概念、特征和主要類(lèi)型，重新認(rèn)識(shí)核心員工對(duì)企業(yè)的重要意義2.掌握管理核......

進(jìn)階管理：病假、醫(yī)療期、“三期”員工管理技巧與風(fēng)險(xiǎn)控制 北京：2025年01月17日

日常工作中沒(méi)有任何異常，突然稱(chēng)精神抑郁了，拿出一張病假證明要求休假；剛剛開(kāi)始懷孕事假、病假申請(qǐng)不斷，人在公司心休假，消極怠工、敷衍了事……業(yè)務(wù)意見(jiàn)大，處理不當(dāng)爭(zhēng)議升級(jí)，甚至對(duì)簿公堂。“泡病假”、病假工資結(jié)算、醫(yī)療期等問(wèn)題長(zhǎng)期困擾著HR。課程大綱一、病假、三期管理的常見(jiàn)......

核心員工與問(wèn)題員工管理 上海：2024年12月28日

1.掌握核心員工的概念、特征和主要類(lèi)型，重新認(rèn)識(shí)核心員工對(duì)企業(yè)的重要意義2.掌握管理核心員工的關(guān)鍵方法，更好的把握他們的需求，以留住核心員工3.了解問(wèn)題員工的表現(xiàn)形式和判定方法，能夠把握他們的離職動(dòng)向，學(xué)會(huì)離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責(zé)任等11種典型問(wèn)題員工的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理技巧，發(fā)揮他們的長(zhǎng)處，為企業(yè)......

呼叫中心出彩管理人工作坊 ——員工管理與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 上海：2025年03月15日

第一章：呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理特性剖析一、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理的目標(biāo)和四平衡原則1．績(jī)效管理的目標(biāo):優(yōu)質(zhì)服務(wù)2．服務(wù)管理上效率與質(zhì)量的平衡3．客戶(hù)體驗(yàn)上理性與感性的平衡4．服務(wù)提供過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)的平衡5．員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)能力的平衡二、呼叫中心班組長(zhǎng)績(jī)效管理中的四大問(wèn)題1．業(yè)務(wù)知識(shí)多:流程多,知識(shí)點(diǎn)多,......

強(qiáng)化銷(xiāo)售中的談判能力 北京：2024年12月25日

價(jià)格談判在銷(xiāo)售中很重要,也是銷(xiāo)售顧問(wèn)比較頭痛的環(huán)節(jié)。銷(xiāo)售顧問(wèn)最怕的是談好了價(jià)格,客戶(hù)卻不買(mǎi)或到別處買(mǎi)又或者不斷要價(jià)。銷(xiāo)售的核心任務(wù)之一，是維持企業(yè)的利潤(rùn)水平，而不僅僅是完成銷(xiāo)售量。如何在與客戶(hù)的交流中，既充分體現(xiàn)出客戶(hù)的價(jià)值，又幫助企業(yè)獲得相應(yīng)的利潤(rùn)，同時(shí)還有利于維護(hù)談判雙方的合作關(guān)系，是每一個(gè)銷(xiāo)售人員必須提升的能力。......

營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與管理 廣州：2025年01月03日

【第一天上午】一、區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)策略的制定1、前言（1）營(yíng)銷(xiāo)工作的核心是什么2、區(qū)域市場(chǎng)的調(diào)查與分析（1）市場(chǎng)潛力評(píng)估①消費(fèi)者狀況分析②競(jìng)爭(zhēng)狀況分析③行業(yè)分析④企業(yè)自身資源分析（2）區(qū)域市場(chǎng)作戰(zhàn)全景圖①分析現(xiàn)狀②設(shè)定目標(biāo)③制作銷(xiāo)售地圖④市場(chǎng)細(xì)分化⑤采取“推進(jìn)戰(zhàn)略”或“蠶食戰(zhàn)略”......