哈爾濱客戶服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳：2025年01月17日

總經理，銷售經理，售后經理，客服經理，客戶服務代表等課程大綱:第一部分 客戶關系管理一、客戶關系管理的地位1、從客戶檔案管理到客戶關系管理2、從以產品為中心到以客戶為中心3、怎樣打造客戶資源型企業◇ 學員問題征集案例：從兩類大型企業的成敗看客戶關系管理二、什么是客戶及客戶關系管理1、誰是你的客戶—&mdas......

客戶關系管理（2天） 北京：2024年12月26日

銷售僅是把客戶拿下，而服務才能把客戶留下，使得客戶有推薦和再購買的能力和行動才是我們企業銷售的真正水平，才是企業的核心競爭力。本課程通過實戰案例，通過培訓，學員提高客戶服務與運營管理的意識、掌握客戶服務的基本理念和管理工具和技巧。提高企業的整體客戶管理的水平。學會如何做好客戶服務與運營管理、建立企業的形象和品牌形象,提......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務 北京：2025年01月02日

培訓完結后，學員能夠：了解互聯網+時代下的投訴觀點轉變和客戶期望幫助企業在”315““雙11“等重大服務體驗節前做好風控幫助投訴崗位建立符合自己行業標準的案例分析模型，做好客戶心理預判幫助企業篩選投訴專家型人才及“選“”用“......

遇到更好的自己—全員服務意識與心態塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動，行動決定結果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個新的人生觀3.塑造你的個人品牌1)品牌塑造的重要性2)個人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規劃你的品牌方向1)理清你的職業脈絡2)定位你的職業主線3)設定你的職業目標4)管理你的職業方向......

干部訓戰班：鍛造聚焦商業成功的干部隊伍 深圳：2025年02月10日

01——打通干部管理全邏輯：系統性學習華為干部選、用、留、育、管的機制，打造一支可支持公司在未來占領勝利制高點的鋼鐵干部隊伍。02——訓戰結合模式：專家提供理念、方法論及工具，高管團隊現場研討、輸出，專家現場點評，并提供輔導建議。03——資深實戰專......

向華為學習：增量績效設計與落地 廣州：2024年12月26日

1、一條向業績的增長要效益的可靠路徑；2、一種激活組織激活個體的有效機制；3、一套華為內部原汁原味可落地的增量績效方法；4、一套拉通戰略目標、產品單元、公司資源、多層績效、個人訴求的樸實工具；【本課程有助于幫你解決以下問題】1、團隊中高層對業務提高沒有信心2、企業內部分不清楚是誰創造了價值3、中高層衡量不了誰創造的價值......