哈爾濱客戶溝通技巧培訓(xùn)公開課

銷售心理學(xué)與客戶溝通技巧 上海：2025年01月14日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對(duì)產(chǎn)品力沒有不好的產(chǎn)品，只有不好的營(yíng)銷1營(yíng)銷 銷售 品牌的核心基礎(chǔ)問題2中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)怎樣的市場(chǎng)？？ 機(jī)遇是什么？3公司選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)4如何把我們的產(chǎn)品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對(duì)客戶的位勢(shì)，主客易位掌握主動(dòng)1銷售業(yè)績(jī)無法提升原因解析2營(yíng)......

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果1.你是誰？——知己解彼2.吸引力法則開啟一個(gè)新的人生觀3.塑造你的個(gè)人品牌1)品牌塑造的重要性2)個(gè)人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)4)管理你的職業(yè)方向......

向IBM學(xué)習(xí)：研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn) 上海：2025年01月03日

本課程的最大特點(diǎn)在于系統(tǒng)化、實(shí)戰(zhàn)化和標(biāo)桿化。講師結(jié)合在民營(yíng)軟件開發(fā)企業(yè)、聯(lián)想集團(tuán)、華為系公司、IBM從事產(chǎn)品開發(fā)和研發(fā)管理的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、十三年項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域的研究、研發(fā)管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)，分享個(gè)人沉淀所得。系統(tǒng)化：本課程以研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的視角，基于國(guó)內(nèi)企業(yè)典型研發(fā)管理環(huán)境，從產(chǎn)品開發(fā)全業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)角度，帶來融合理論與......

Minitab實(shí)操應(yīng)用 廣州：2025年02月10日

通過本課程，學(xué)員將掌握Minitab的基本操作，通過Minitab進(jìn)行常用圖繪制、SPC、過程能力分析、測(cè)量系統(tǒng)分析、假設(shè)檢驗(yàn)、試驗(yàn)設(shè)計(jì)等操作與結(jié)果解釋。課程大綱:一、Minitab基本操作（1hr）1、文件操作2、工作表處理3、數(shù)據(jù)處理4、圖表編輯5、項(xiàng)目管理二、Minitab基本圖表（2hrs）1、點(diǎn)圖2、箱線圖3......