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如何建立國際化售后服務(wù)體系 上海:2025年02月08日
本課程并結(jié)合實(shí)踐,對國際貿(mào)易售后市場現(xiàn)狀進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上,分析了國際貿(mào)易售后市場發(fā)展趨勢分析。售后工程的理念是保持企業(yè)在市場競爭力的重要手段,而對于降低售后服務(wù)成本,提高售后服務(wù)質(zhì)量,樹立和保持企業(yè)品牌起著非常重要的作用 。培訓(xùn)大綱:理論部分:一、國際貿(mào)易售后服務(wù)現(xiàn)狀及相關(guān)理論二、國際貿(mào)易中售后服務(wù)面臨的問題三、國......
2023精裝修住宅項(xiàng)目交付及售后服務(wù)管理 蘇州:2025年03月15日
第一部分:精裝修交付項(xiàng)目一房一驗(yàn)1.一房一驗(yàn)概述1)一房一驗(yàn)第一階段(組織施工單位、監(jiān)理進(jìn)行驗(yàn)收)2)一房一驗(yàn)第二階段(組織工程、物業(yè)、營銷聯(lián)合驗(yàn)收)3)一房一驗(yàn)第三階段(移交物業(yè)、精保進(jìn)場)2.一房一驗(yàn)的準(zhǔn)備工作階段1)明確責(zé)任2)制定工作計(jì)劃3)分組制度培訓(xùn)、統(tǒng)一驗(yàn)收口徑3.一房一驗(yàn)工作的實(shí)施階段1)驗(yàn)房培訓(xùn)、組織......
客戶關(guān)系管理(2天) 北京:2024年12月26日
銷售僅是把客戶拿下,而服務(wù)才能把客戶留下,使得客戶有推薦和再購買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平,才是企業(yè)的核心競爭力。本課程通過實(shí)戰(zhàn)案例,通過培訓(xùn),學(xué)員提高客戶服務(wù)與運(yùn)營管理的意識、掌握客戶服務(wù)的基本理念和管理工具和技巧。提高企業(yè)的整體客戶管理的水平。學(xué)會(huì)如何做好客戶服務(wù)與運(yùn)營管理、建立企業(yè)的形象和品牌形象,提......
投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京:2025年01月02日
培訓(xùn)完結(jié)后,學(xué)員能夠:了解互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的投訴觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變和客戶期望幫助企業(yè)在”315““雙11“等重大服務(wù)體驗(yàn)節(jié)前做好風(fēng)控幫助投訴崗位建立符合自己行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的案例分析模型,做好客戶心理預(yù)判幫助企業(yè)篩選投訴專家型人才及“選“”用“......
雙贏談判策略與技巧 廣州:2025年03月15日
銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、銷售代表等課程大綱一、了解談判的本質(zhì)1.談判是…2.銷售與談判的關(guān)系3.談判什么時(shí)候可以進(jìn)行4.什么是BATANA(最佳替代方案)二、認(rèn)識談判高手1.摸底測試:“對”還是“錯(cuò)”?2.什么是談判高手——決不讓步,除非......
核心員工與問題員工管理 北京:2024年12月28日
1.掌握核心員工的概念、特征和主要類型,重新認(rèn)識核心員工對企業(yè)的重要意義2.掌握管理核心員工的關(guān)鍵方法,更好的把握他們的需求,以留住核心員工3.了解問題員工的表現(xiàn)形式和判定方法,能夠把握他們的離職動(dòng)向,學(xué)會(huì)離職成本分析和淘汰管理4.掌握功高蓋主、推諉責(zé)任等11種典型問題員工的特點(diǎn)和相應(yīng)的管理技巧,發(fā)揮他們的長處,為企業(yè)......