哈爾濱服務營銷培訓公開課

服務營銷與管理高級研修實戰班 北京：2025年01月03日

營銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場服務營銷的現狀；2、掌握優質服務營銷的技巧；3、塑造和調整企業業務和產品以適應市場的變化發展。課程大綱:第一單元服務營銷管理 服務經濟社會服務的重要性服務經濟發展的原因戰略決策服務市場營銷理論的發展服務市場研究的主要內容第二單元服務的性質和服務質量服務的定義服務的特征服務的分類服......

客戶分級管理與分類服務營銷 北京：2025年01月08日

*總經理、市場總監、銷售總監、客戶總監、電子商務總監等高層管理人員*市場經理、品牌經理、電子商務經理、渠道經理、營銷策劃分析主管*客戶俱樂部經理、高級客戶經理、客戶服務經理、服務運營主管*客戶中心總監、呼叫中心經理、客戶中心經理、電子渠道主管*信息技術總監、數據分析主管、運營分析主管、客戶分析主管課程收益本課程面向運營......

服務營銷生命線—讓您的客戶由滿意走向忠誠 上海：2025年01月16日

模塊一：讓卓越的服務理念深入人心1．客戶的滿意度的構成要素：商品、服務、企業形象2．（SERVICE）的七大要素3．服務理念的認知4．四大服務模式5．制定優質客戶服務標準6．服務對企業的意義7．“員工”是企業的第一客戶——創造優秀客戶服務的內部環境模塊二：服務人員應具備的......

服務營銷 上海：2025年02月20日

縱觀世界各行各業的成功國內公司，服務歷來是一個秘密武器，甚至上升到核心競爭力的策略高度，只有這樣才能保證客戶的喜好度和忠誠度，繼而形成一種富有生命力的服務文化。本課程幫助參加者建立服務營銷的分析框架，系統闡述服務營銷策略的各個方面，有助于企業管理層和營銷人員掌握基本的策劃管理思路和方法，為客戶創造更大的價值。培訓受眾:......

流程管理體系建設和架構設計 北京：2025年01月03日

追求高成長的企業家和決策者集團總部的運營、流程管理部門、IT或管理層成員關注“戰略&流程&績效”的管理人員致力于BPM領域發展的管理者課程價值幫助實現組織整體績效而非部門績效幫助企業將戰略通過流程落地幫助解決指標與流程的掛接問題理清流程、戰略、指標和IT系統關系系統化流程體系建設......

人才盤點的關鍵方法與繼任計劃實踐：打造企業人才的“聚寶盆” 北京：2025年02月14日

第一部分 | 整合的人才管理框架人才管理 v.s. 人才盤點/繼任框架人才盤點/繼任計劃的目的及適圍第二部分 | 人才盤點及繼任計劃流程繼任計劃的三個組成部分繼任計劃的框架及實施要點第三部分 | 關鍵崗位的確定關鍵崗位的定義確定關鍵崗位的參考要素關鍵崗位 v.s. 崗位評估第四部分 | 人才盤點及人才評估人才評估的維度......