哈爾濱服務(wù)禮儀培訓(xùn)公開(kāi)課

客戶關(guān)系管理（2天） 北京：2024年12月26日

企業(yè)的中高層管理人員、銷售總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、客戶服務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、客戶管理人員等?！菊n程大綱】引論：一個(gè)不一樣的時(shí)代1.這個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)2.消費(fèi)者價(jià)值觀的變遷3.從“理性消費(fèi)”到“感覺(jué)消費(fèi)”到“感情消費(fèi)”4.從4P到4C到4R到4I第一章 客戶關(guān)系管......

投訴概念演變—聊技速成投訴專家的驚喜服務(wù) 北京：2025年01月02日

第一講 眼界決定境界-塑造投訴專家的合理格局多媒體渠道這么多什么是服務(wù)咨詢？什么是投訴？還有區(qū)別嗎？怎么區(qū)分？有哪些特征？具備哪些微秒特性？升級(jí)到微博，微信，論壇的人群有哪些特征？這些特征又給我們投訴處理帶來(lái)了哪些難度 ？1.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，全民體驗(yàn)時(shí)代的投訴新概念？2.投訴深思與熟慮？3.投訴的表象與冰山之下？4.不同......

服務(wù)營(yíng)銷與管理高級(jí)研修實(shí)戰(zhàn)班 北京：2025年01月03日

營(yíng)銷者、管理者課程收益:1、了解目前市場(chǎng)服務(wù)營(yíng)銷的現(xiàn)狀；2、掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷的技巧；3、塑造和調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品以適應(yīng)市場(chǎng)的變化發(fā)展。課程大綱:第一單元服務(wù)營(yíng)銷管理 服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)服務(wù)的重要性服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因戰(zhàn)略決策服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的發(fā)展服務(wù)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容第二單元服務(wù)的性質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)的定義服務(wù)的特征服務(wù)的分類服......

遇到更好的自己—全員服務(wù)意識(shí)與心態(tài)塑造 北京：2025年01月03日

第一章 信念決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果1.你是誰(shuí)？——知己解彼2.吸引力法則開(kāi)啟一個(gè)新的人生觀3.塑造你的個(gè)人品牌1)品牌塑造的重要性2)個(gè)人品牌的三大決定要素4.我要去哪里？——規(guī)劃你的品牌方向1)理清你的職業(yè)脈絡(luò)2)定位你的職業(yè)主線3)設(shè)定你的職業(yè)目標(biāo)4)管理你的職業(yè)方向......

高精度勞動(dòng)定額管理與工價(jià)制定 深圳：2024年12月28日

制造企業(yè)總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)/主管；生產(chǎn)技術(shù)/IE（工業(yè)工程）工程師；勞動(dòng)額專員及人力資源工作者課程收益1、明確實(shí)施勞動(dòng)定額在企業(yè)管理中的真正意義；2、通過(guò)勞動(dòng)定額管理促使企業(yè)找到提升生產(chǎn)能力的途徑和方法；3、有利于企業(yè)在人員預(yù)算、人力資本分析、建立和推行人工成本核算體系，降低產(chǎn)品成本、提高經(jīng)濟(jì)效益方面把握正確的改善方向；......

現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)管理與庫(kù)存控制 上海：2025年02月20日

本次課程根據(jù)歷年來(lái)為多家制造業(yè)、零售業(yè)、物流企業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中，與多個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的訪談、會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地考察所獲得的第一手培訓(xùn)需求而設(shè)置，同時(shí)了結(jié)合國(guó)內(nèi)外先進(jìn)供應(yīng)鏈管理理論，以及講師本人在多個(gè)行業(yè)和多家企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。本次課程旨在向?qū)W員講解倉(cāng)儲(chǔ)管理中切實(shí)有效的管理方法，從理論到實(shí)踐解說(shuō)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理規(guī)則的意義和道理、給出庫(kù)......