長沙商務協作培訓公開課

打動人心的說話術 南昌：2025年03月12日

【解決問題】一、溝通時，對方不想跟你溝通，對你的話左耳進右耳出，懶得回應你。即使不得不回應，也是顧左右而言他。沒有任何效果；二、溝通過程，往往對方表面順從，內心不以為然，不管你說的話多有道理都沒用；三、講話邏輯混亂，表達不清，抓不住重點，說了半天不知所云，對方害怕跟你溝通；四、只顧自己表達，不聽對方的觀點，哪怕你說的再......

精準高效——工作匯報與表達技巧訓練 廣州：2024年12月25日

第一講 結構化思維基礎理論一、麥肯錫邏輯表達的核心理念——金字塔原理二、大腦的思維習慣游戲：測測你的歸納記憶力？三、金字塔原理的四個基本特征1. 結論先行1）受眾為王2）目標導向3）好聽易記案例：《我們結婚吧》向上匯報視頻案例分析2. 以上統下1）縱向關系2）橫向關系3. 歸類分組：MECE原則......

職場高效溝通心理學 廣州：2024年12月25日

掌握超級溝通術的實用技巧和工具，提高工作匯報、表揚、指導、洽談等說服力和影響力；打破思維定勢，激發員工的無障礙溝通的自信和潛力；知己解彼，識別自身與不同對象溝通風格和優劣勢，輕松駕馭多場景溝通任務；運用超級溝通力贏得商務談判和危機處理的主動權，提升企業軟實力，助推發展。課程對象中層管理人員、門店店長、營銷/服務/招商條......

反脆弱影響力——知己解彼的高情商溝通 廣州：2024年12月26日

職場人士課程收獲1、通過認識和了解情商，提升情商的三大能力；2、通過運用情商，提升溝通能力，促進人際和諧；3、通過學習人際沖突的應對方法，提升“反脆弱”的能力。課程特色1、全面性：溝通技巧提升 + 能力框架構建+創造和諧氛圍+提升人際形象；2、實用性：知識+技能+演練；3、互動性:精辟講解+案例......

MOT關鍵時刻與客戶滿意管理 深圳：2025年03月12日

1.樹立：從客戶需求出發，以滿意服務為起點，以極致服務促使客戶復購或推薦，最終將客戶發展為忠實客戶2.掌握：客戶滿意度五維度評價模型，客戶滿意認知模型，關鍵時刻4大原則，完善服務關鍵崗位標準服務體系規范，確定服務崗位滿意度提升方向和行動3.梳理：客戶體驗全過程的MOT關鍵時刻，洞悉客戶期待，界定每個接觸點的客戶滿意要素......

TQM全面質量管理與CI持續改進訓練班 上海：2025年01月18日

第一部分：TQM全面質量管理一、全面質量管理概論1、質量管理的發展歷史2、產品質量控制的三個發展階段（1）質量檢驗控制階段（2）統計質量控制階段（3）全面質量管理階段3、全面質量管理的定義（1）全面質量管理的基本觀點（2）我國全面質量管理的發展4、案例分析：三一集團TQM活動的開展二、全面質量管理的介紹1、質量管理的內......