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長沙服務體系培訓公開課

客戶關系管理創新及客戶忠誠度提升—新時期客戶關系管控及客戶服務體系建立 深圳:2025年01月17日

?了解客戶關系管理的內涵和發展?了解客戶關系管理的重要意義和作用?學習將客戶資源轉變成企業資產?了解新時期客戶特性,使客戶價值最大化?掌握客戶關系運營方法,提升企業效益?把握服務體系的構建、創新和發展趨勢?了解客戶忠誠度評價體系,把握公司客戶忠誠度現狀?掌握客戶流失分析及有效招攬措施?學習提升客戶忠誠度方法培訓受眾:總......

如何建立國際化售后服務體系 上海:2025年02月08日

隨著我國企業的不斷加入國際化發展,企業間的競爭越來越激烈,那么國際售后問題已經變得越來越重要。本文提出要根本解決國際售后服務應作為一個系統來考慮的問題,并結合我國著名企業華為,聯想,海爾等企業的案例,希望給貴公司在國際化售后服務的進程中有所幫助!培訓目的:本課程并結合實踐,對國際貿易售后市場現狀進行分析,在此基礎上,分......

物業客戶服務體系構建暨碧桂園鉑金鳳凰管家情境實戰營 濟南:2025年03月28日

物業企業總經理、副總經理、項目經理、客服經理、客服主管、樓宇管家、渴望自我提升的物業從業者等。【課程大綱】第一部分:《五星級鉑金管家服務體系解析》第一章:解讀物業管家服務體系1) 意識提升:新機遇、新挑戰、新風險2) 價值塑造:鉑金管家的四大價值3) 管家服務的前世今生課前導入:物企在落地管家時的四大困惑第二章:什么是......

研發質量管理——保證產品質量的6個根基 深圳:2025年03月24日

一、案例分析二、研發質量管理概述1.研發質量管理體系的六個根基:1)之一:研發流程與指標體系2)之二:研發質量的組織保障3)研發質量執行體系a 之三:研發質量策劃(質量計劃、質量目標)b 之四:研發質量控制(評審、測試)c 之五:研發質量保證(引導、培訓、審計)d 之六:研發質量改進(度量、考核、能力基線)4)根基之載......

時間與壓力管理 上海:2025年03月13日

1.時間管理,就是自我管理* 把重點從管理時間轉到管理自我* 識別典型的時間浪費行為* 識別個人優勢和發展機遇以便掌控時間2.規劃你的成功* 根據你的角色定位來制訂目標* 找出重要和緊迫的事項* 創建一個現實可靠、富有成效的計劃表* 使用強有力的計劃制訂流程來分析和回顧已制訂的計劃3.管理相關通訊技術* 找到策略,以更......

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顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

檀嫻穎-企業培訓師
檀嫻穎老師

檀嫻穎老師 服務禮儀培訓專家 16年服務禮儀培訓實踐經驗 國家高級茶藝師 西曼色彩形象顧問 河北女子...

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