長沙客戶服務技巧培訓公開課

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

從事客戶服務工作的一線員工及主管人員、銷售人員課程收獲：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內(nèi)部服務環(huán)境與內(nèi)部客戶服務氛圍;2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準；3、全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識，提高大家的客戶服務水平和能力4、掌握客戶服務的流程、方法和規(guī)......

優(yōu)質服務從“型”開始—客戶服務技巧 深圳：2025年01月15日

客服經(jīng)理，客服專員，銷售售后等相關從事服務工作人員課程大綱：第一單元 課前作業(yè)一、閱讀《九型人格預習資料》；二、完成《九型人格自我評測-144題》和行為描述訪談第1天第二單元 客戶服務是什么？（60分鐘）一、什么是客戶服務？1.案例研討【這是怎么回事？】2.什么是客戶服務？1)客戶服務的定義；2)練習【這些是服務嗎？】......

溫情服務——卓越客戶服務技巧 深圳：2025年01月18日

第一章、培養(yǎng)積極主動的服務意識1、破冰行動：認識你、我、他2、現(xiàn)代競爭領域分析3、什么是服務意識？4、優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)5、服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平6、小組研討：客戶為何不滿第二章、樹立專業(yè)的服務形象1、親切的態(tài)度2、專業(yè)的形象3、得體的行為4、現(xiàn)場演練：形象改善與行為訓練第三章、客戶服務流程及客戶體驗......

優(yōu)質的客戶服務技巧訓練 蘇州：2025年02月19日

客戶服務經(jīng)理、客戶服務專員；在工作中需要與客戶接觸的客戶服務部人員、銷售部人員、接待人員。課程大綱第一部分 讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、客戶服務與客戶服務技巧1. 客戶服務與服務營銷2. 客戶服務技巧的基本含義3. 客戶服務能力與個人的職業(yè)生涯4. 客戶服務：態(tài)度決定一切二、服務理念一：以客戶為中心★ 小組研討......

清華名師：科技賦能財務，用財務數(shù)據(jù)看業(yè)財融合與價值創(chuàng)造 北京：2025年02月06日

解決在業(yè)財融合的過程中，財務具體做什么，怎么做的難題轉變觀念：認識財務轉型對企業(yè)和個人發(fā)展的意義，從意識上主動接受并擁抱轉型業(yè)財融合：從源頭上解決財務與業(yè)務的溝通協(xié)作難題，真正掌握財務、業(yè)務融合秘訣價值創(chuàng)造：學習標桿企業(yè)財務先進經(jīng)驗，掌握如何業(yè)務運營過程中發(fā)揮的財務價值綜合提升：明確新時期財務人員勝任能力要求及提升路徑......

《老板財稅通》 上海：2025年02月08日

中國經(jīng)濟進入新常態(tài)，激烈的競爭疊加產(chǎn)能過剩與新技術的沖擊，使行業(yè)發(fā)生快速集中，大量中小企業(yè)因競爭退出市場，相當數(shù)量的企業(yè)家變的無所適從，甚至恐慌，面對市場持續(xù)的變化，企業(yè)如何生存？如何在逆境中持續(xù)增長? 如何建立優(yōu)秀管理體系及至二代順利接班，都在考驗著創(chuàng)始企業(yè)家。正如一位企業(yè)家所言，所謂百年老店不是百年不變，而是經(jīng)歷了......