長(zhǎng)沙客戶分析培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 深圳：2025年06月21日

評(píng)估：系統(tǒng)的自我評(píng)估關(guān)鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學(xué)關(guān)鍵客戶評(píng)估工具執(zhí)行：訓(xùn)練銷售人員掌握一套關(guān)鍵客戶銷售的路徑圖與實(shí)現(xiàn)路徑圖的關(guān)鍵點(diǎn)定義：讓銷售人員快速讀取客戶對(duì)公司價(jià)值的期望探索：訓(xùn)練銷售人員探索客戶外部壓力、業(yè)務(wù)目標(biāo)和內(nèi)部挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)比客戶還懂客戶聯(lián)盟：內(nèi)部聯(lián)盟：整合公司資源，組成項(xiàng)目銷售團(tuán)隊(duì)分配角色一致對(duì)外；聯(lián)盟......

客戶投訴管理與處置技巧 長(zhǎng)沙：2025年06月12日

從事企業(yè)管理、客戶服務(wù)、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務(wù)人員壓力舒緩與心態(tài)調(diào)整的方法2、高效的服務(wù)溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產(chǎn)生的真實(shí)原因以及確認(rèn)投訴者的真實(shí)目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應(yīng)對(duì)反復(fù)投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據(jù)危機(jī)程度做應(yīng)急處理，處理......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2025年05月17日

第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報(bào)建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會(huì)有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會(huì)存在什么樣的問題及如何化解？案......

MOT關(guān)鍵時(shí)刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

第一講：什么是關(guān)鍵時(shí)刻？1、關(guān)鍵時(shí)刻理念的起源2、客戶真正想要的是什么？3、什么是客戶真正想要的關(guān)鍵時(shí)刻4、正面的關(guān)鍵時(shí)刻與負(fù)面的關(guān)鍵時(shí)刻5、客戶關(guān)系戰(zhàn)略的成功，是員工行為的成功第二講：關(guān)鍵時(shí)刻MOT十大原則1、創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造利潤(rùn)來得更重要——關(guān)鍵時(shí)刻的原則之一2、學(xué)會(huì)用提高營(yíng)業(yè)額代替降低成本&......

新晉經(jīng)理管理技能 廣州：2025年04月25日

企業(yè)收益：1、幫助新晉管理者實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，推動(dòng)各項(xiàng)工作的順利完成；2、激發(fā)員工創(chuàng)造力和責(zé)任感，打造有活力的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；3、培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的落地執(zhí)行，提升業(yè)績(jī)。崗位收益：1、明確自身的管理角色，樹立管理意識(shí)；2、運(yùn)用4321法，制定可衡量的目標(biāo)并實(shí)施計(jì)劃；3、重新認(rèn)識(shí)授權(quán)，掌握授權(quán)的過程中的管理工具；4、......

人格心理學(xué)與企業(yè)員工培養(yǎng) 深圳：2025年06月20日

企業(yè)中高層管理人員；人力資源部門人員；企業(yè)培訓(xùn)師，職業(yè)講師；其他心理學(xué)愛好者；課程大綱：一、人格心理學(xué)基礎(chǔ)篇健全人格的十大標(biāo)準(zhǔn)完善人格的四種方法人格修煉的案例分析二、員工成長(zhǎng)的心理效應(yīng)皮格馬利翁效應(yīng)及其現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析門檻效應(yīng)及其現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析彈簧效應(yīng)及其現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析霍桑效應(yīng)及其現(xiàn)實(shí)運(yùn)用分析案例研討：企業(yè)中員工成長(zhǎng)心理路徑分......