長沙OEM培訓公開課

ODM/OEM業務產品規劃和開發管理 深圳：2025年01月07日

理解產品規劃和產品開發管理的理論和方法(IPD產品研發管理體系內)，深刻掌握其在OEM/ODM業務的企業最佳實踐與應用；理解OEM/ODM業務特點，其在產業鏈中的價值定位與關鍵成功要素；學習通用科技企業的產品規劃與開發管理方法；掌握OEM和ODM業務的產品規劃流程的最佳實踐和具體操作步驟學習優秀企業如何建立有效、快速的......

壓力與情緒管理課 武漢：2025年03月04日

我們這一代最偉大的發現是經由改變人類心智的內在態度，進而可以改變其生命的外在。—哈佛大學教授著名心理學家威廉•詹姆斯(WilliamJames)由于組織變革加劇、客戶要求提高、工作節奏加快、企業經理和員工的壓力越來越大，過度的工作壓力使員工本人和企業都將蒙受巨大的損失。據有關研究調查表明，每年因員......

卓越客戶服務技巧課程 武漢：2025年03月12日

在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務意識的銷售人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的意識的銷售人員所......

轉危為安的投訴處理技巧 廣州：2025年02月07日

一、客戶投訴的正確認識1、投訴與投訴處理的概念與內涵2、客戶投訴的正負面影響3、客戶投訴處理工作的價值所在4、面對客戶投訴時的正確心態建立二、客戶投訴處理的原則策略1、客戶投訴的處理指導原則2、客戶投訴處理的關鍵要素3、正確處理顧客投訴的策略4、客戶投訴處理中自我情緒的管控三、處理客戶投訴的黃金流程1、處理投訴中的常見......

物業管理盈利模式與經營策略創新實戰 廣州：2025年01月03日

物業公司總經理、副總經理、項目經理，多經、運營、財務、人力、市場等部門負責人及核心骨干。課程大綱第一部分 物業管理行業動態與形勢（一）僵局：“行業死結” 不松反緊（二）突圍：主動求變，服務跨界（三）風口：物業管理三十年未有之“大變局”（四）結論：重視增值服務，向經營型轉變......

培訓需求分析與培訓計劃制定 北京：2025年02月20日

一、傳統視角下的培訓需求分析誤區（一）麥基和泰勒的方法論（二）凱瑟琳的培訓需求排序（三）斯蒂芬的績效差距（四）切斯特的尋找學習主體（五）Goldstein三維培訓需求分析模型二、培訓需求分析無法逾越的四大困境（一）無法閉環：培訓需求到培訓效果評估（二）無法客觀：挖掘需求與真實有效（三）無法衡量：培訓目標與培訓效果的脫節......