長沙售后服務培訓公開課

如何建立國際化售后服務體系 上海：2025年05月10日

理論部分：一、國際貿易售后服務現狀及相關理論二、國際貿易中售后服務面臨的問題三、國際貿易中售后服務的應對策略案例部分：華為的國際服務體系，服務人員規范，備件管理，海外工作人員管理及待遇聯想的陽光服務體系，服務人員規范，備件管理，技術培訓資料海爾的國際化進程等......

客戶投訴管理與處置技巧 長沙：2025年06月12日

從事企業管理、客戶服務、投訴處理的工作人員課程大綱:1、客戶服務人員壓力舒緩與心態調整的方法2、高效的服務溝通禮儀與溝通技巧3、客戶的性格分析與投訴者的心理分析4、快速有效了解投訴產生的真實原因以及確認投訴者的真實目的5、客戶投訴處理的技巧和方法6、怎樣應對反復投訴客戶及非正常投訴者7、如何根據危機程度做應急處理，處理......

房地產開發過程中的客戶投訴風險控制及投訴處理精細化解析 武漢：2025年05月17日

1、了解鮮活的、典型的房地產開發客戶投訴或群訴案例及防范措施；2、針對來自于各業務環節的真實情況，提升客戶投訴的研判與處理技能；3、豐富房地產業務與法規知識；4、近70個案例和9個工具及風險規避指引；【培訓對象】房地產企業公司客戶工作分管領導、客戶服務部門經理、客戶服務人員、物業管理處客戶服務人員（本課程適合各類房地產......

MOT關鍵時刻與投訴處理能力提升 武漢：2025年06月06日

1、提升mot管理水平，為企業創造富有價值的正面關鍵時刻；2、了解現代客戶服務理念，有效提升企業員工的客戶服務意識；3、通過對“關鍵時刻”的深入理解，掌握企業為客戶創造價值的關鍵時刻；4、通過對“關鍵時刻”行為模式的解析和實戰演練，有效掌握的客戶服務的核心技巧。5、提升處......

設備全生命周期管理與綜合效率OEE 上海：2025年06月20日

本培訓課程將幫助企業解決以下一些問題您對設備壽命周期中的各種浪費和損失是否有全面的了解？是否了解不同設備壽命周期階段設備出現的故障與現象設備不同階段的各類維保措施與具體內容您是否了解0EE作為設備效率考核指標的好處？使用OEE考核能給企業降低多少成本，帶來多少投資回報？在現場實踐中統計OEE來考核設備效率、為什么有諸多......

縱觀拿地-規劃-定位-招商-開業-商業運營全流程，橫攬購物中心-寫字樓-公寓-酒店全業態的項目謀勝 深圳：2025年06月13日

在同眾多對手的戰前、戰中獲得優勢局面 -- 先勝后戰，量敵論將！1、建立總體財務意識，成為一個好會計，不但能操作項目，也為老板算清總賬。2、早期判斷項目商業用地的優劣勢，調整用地重要指標，不但摘好地、還摘好指標。另外及早規避商業用地的6種風險，避免從摘地環節便陷入被動。3、系統了解商業用地內的公寓、酒店及寫字樓產品的核......