鄭州客戶關(guān)系管理培訓(xùn)公開課

政企大客戶的高層公關(guān) 濟南：2025年03月27日

一、新常態(tài)下政府央企大客戶營銷的特點1.新常態(tài)下政府大客戶營銷的特點分析2.新常態(tài)下央企大客戶營銷的特點分析3.在反腐和去庫存背景下高層公關(guān)7大困境4.政企大客戶營銷失敗原因分析5.政企大客戶營銷的四大特征6.政企大客戶營銷的三大趨勢7.政企大客戶營銷的三大核心密碼案例：團隊配合，3.6億建筑工程項目的高層突圍二、如何......

打造客戶忠誠的核心策略 北京：2025年01月16日

建立客戶忠誠度是越來越多企業(yè)的共識和追求的目標(biāo)。美國某商業(yè)機構(gòu)統(tǒng)計，75%的產(chǎn)品通過連鎖的運營模式成功經(jīng)營，78%通過會員卡進行消費，從而運營模式上連鎖與會員制成為了一對最好的捆綁兄弟；特許讓品牌既連又鎖，會員制營銷讓終端顧客既鎖又連。因此，會員制營銷在零售、餐飲、服裝、健身、教育、航空服務(wù)、汽車、化妝品等行業(yè)大量采用......

營銷戰(zhàn)術(shù)演練與客戶關(guān)系管理 北京：2025年01月16日

1.不知道如何挖掘客戶需求，錯誤定位需求2.無法引導(dǎo)客戶需求，跟著客戶節(jié)奏走，銷售錯位3.不了解銷售基本溝通常識，導(dǎo)致丟單4.銷售工具不知道如何高效使用，銷售拿單率低5.缺少基本的談判技巧，不知道如何談商務(wù)6.沒有客戶關(guān)系計劃和監(jiān)督工具，不能形成穩(wěn)固長期的客戶關(guān)系體系7.缺少方法，關(guān)鍵客戶搞不定，關(guān)鍵項目拿不下H公司從......

客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略 北京：2025年01月18日

第一講：關(guān)鍵理念--關(guān)鍵客戶的定義和價值 Customer Expected Value普通客戶、大客戶、關(guān)鍵客戶的區(qū)別關(guān)鍵客戶的核心價值如何贏得關(guān)鍵客戶的最佳實踐關(guān)鍵客戶期望的價值與公司能力的匹配實現(xiàn)關(guān)鍵客戶期望價值的思路與流程小組討論：聆聽關(guān)鍵客戶的聲音客戶與供應(yīng)商之間的博弈自我檢測：客戶眼中的“你&r......

大客戶營銷與客戶關(guān)系管理策略 北京：2025年03月07日

本課程專為企業(yè)銷售人員、業(yè)務(wù)人員開發(fā)設(shè)計。企業(yè)銷售總經(jīng)理和總監(jiān)、銷售部門經(jīng)理、市場部門經(jīng)理、地區(qū)銷售經(jīng)理、品牌經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員也能從本課程中獲益。【課程大綱】第一單元 解讀營銷是業(yè)績提升關(guān)鍵（一）不同企業(yè)形態(tài)的營銷理解案例：蘋果公司與銀行業(yè)（二）營銷是企業(yè)最重要的工作案例：阿里巴巴與華為第二單元 經(jīng)......

實現(xiàn)卓越客戶管理的八大方略 北京：2025年03月07日

1 企業(yè)管理到客戶管理·現(xiàn)代管理的演進與發(fā)展·信息技術(shù)驅(qū)動管理變革·客戶的成長與變化趨勢·巨變時代的管理·從企業(yè)管理到客戶管理·客戶時代的服務(wù)營銷大趨勢2客戶的管理之道·理解客戶管理之殤·回歸服務(wù)營銷本質(zhì)&m......

客戶關(guān)系管理：打造持久的客戶關(guān)系 北京：2025年03月18日

1.理解客戶偏好的驅(qū)動因素* 反思為維護客戶關(guān)系，我們做了些什么* 區(qū)分客戶的內(nèi)在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業(yè)化客戶服務(wù)的投入* 將崗位角色和公司目標(biāo)相結(jié)合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現(xiàn)出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

客戶關(guān)系管理訓(xùn)練 長沙：2025年01月16日

一線銷售客戶經(jīng)理儲備銷售管理人員課程收益獲悉開發(fā)新客戶的方法與途徑學(xué)習(xí)對客戶進行分類，定位，準(zhǔn)確挖掘需求的方法學(xué)習(xí)體驗處理客戶關(guān)系，尤其是處于競爭對手陣營的客戶關(guān)系的方法學(xué)習(xí)如何分析競爭對手，并懂得放大自身優(yōu)勢并配合項目，贏得客戶課程大綱第一模塊：內(nèi)憂外患的市場環(huán)境下面臨哪些挑戰(zhàn)？1．薄利拼單 VS 大項目/高利潤2．......

客戶關(guān)系管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

識人攻心——大客戶關(guān)系管理與深度銷售戰(zhàn) 主講：吳老師

● 建立卓越銷售意識：了解銷售自我定位，塑造卓越銷售意識，掌握自我壓力管理的方法● 掌握客戶管理策略：掌握大客戶六級關(guān)系管理策略，掌握拜訪過程管理方法● 掌握信任溝通策略：掌握陌生人間從旁觀到閑聊，從閑聊到主導(dǎo)的朋友式溝通破冰策略● 掌握需求引導(dǎo)策略：了解客戶需求心理，熟練應(yīng)用需求分析高效提問、高效傾聽的策略● 熟練應(yīng)......

《銀行對公客戶拓展與深度維護》 主講：楊老師

支行行長、對公客戶經(jīng)理等相關(guān)人員培訓(xùn)時間：培訓(xùn)手法：立體互動式，含講授、研討、案例、視頻、演練、游戲、問答等多種手法于一體。培訓(xùn)收益：充分了解銀行對公業(yè)務(wù)營銷的意義，明確自身的角色定位；了解對公客戶組織結(jié)構(gòu)及關(guān)鍵人策略；把握對公客戶需求概況；掌握不同對公產(chǎn)品的營銷關(guān)鍵點；掌握對公客戶拓展與維護六步修煉技法，提升營銷績效......

360度客戶關(guān)系管理 主講：宮老師

第一篇全面認(rèn)識客戶關(guān)系管理及其意義和價值 第一單元 客戶關(guān)系管理的真正含義是什么 1.客戶關(guān)系管理不僅僅是吃喝、送禮、拉關(guān)系 2.客戶關(guān)系管理的定義 3.客戶關(guān)系管理的本質(zhì) 第二單元 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 1.全員管理理念的更新和統(tǒng)一 2.業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化 3.信息化系統(tǒng)的部署與維護 4.數(shù)據(jù)的收集與維護 第三單元 客戶關(guān)......

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