鄭州投訴處理培訓(xùn)公開課

政府采購三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 鄭州：2025年04月25日

各地政府采購、招投標(biāo)行政主管部門，各級公管辦、行政服務(wù)中心、公共資源交易中心、政府采購中心的相關(guān)人員;高等院校、醫(yī)療系統(tǒng)等企事業(yè)單位的招標(biāo)采購、合同管理、工程管理、法律事務(wù)、監(jiān)察審計(jì)等相關(guān)人員;招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)相關(guān)人員。培訓(xùn)內(nèi)容：(一)依法采購深化政府采購制度改革1.法律法規(guī):政府采購法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢:深化政府......

標(biāo)桿房企投訴處理技巧與客服(訴)流程管理精細(xì)化提升 鄭州：2025年06月14日

技巧性：重點(diǎn)是投訴應(yīng)對的個(gè)人技巧訓(xùn)練，全面細(xì)膩講解應(yīng)對投訴的各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容、策略、方法，案例并加以演練，適合一線員工深化投訴知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技能。實(shí)戰(zhàn)性：重點(diǎn)是客服（訴）流程管理精細(xì)化提升，引導(dǎo)學(xué)員與企業(yè)項(xiàng)目客服（訴）流程管理模式進(jìn)行對比，實(shí)現(xiàn)客服、品管、人才培養(yǎng)高水平、常態(tài)化！落地性：群訴糾紛處理以及輿情危機(jī)的應(yīng)對，重點(diǎn)解析......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代：雙匯瘦肉精事件、家樂福價(jià)格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國移動(dòng)短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來......

房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)控制及投訴處理精細(xì)化解析 武漢：2025年05月17日

第一部分：房地產(chǎn)開發(fā)過程中的客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解一、銷售前可能引發(fā)客戶投訴的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與化解案例1：開盤前，客戶發(fā)現(xiàn)報(bào)建與銷售宣傳不符，怎么辦？案例2：小區(qū)設(shè)施建在項(xiàng)目用地紅線外有什么樣的風(fēng)險(xiǎn)及如何化解？案例3：后期建設(shè)與前期模型不符會(huì)有什么樣的問題及如何化解？案例4：商業(yè)中餐飲與住宅間會(huì)存在什么樣的問題及如何化解？案......

招聘面試實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 上海：2025年04月22日

第一模塊： 崗位的勝任力分析??從崗位說明書看招聘失賢原因分析??什么是崗位勝仸力及勝仸力模型?微軟的軟件工程師勝仸力模型介紹??如何提煉招聘崗位的關(guān)鍵勝仸力職責(zé)描述法?培訓(xùn)分析法?TPE 3+3+3 工具??12 個(gè)常用勝仸素質(zhì)介紹?小組實(shí)踐Step1：MPAO 四個(gè)職類的勝仸力提煉演練第二模塊： 簡歷篩選??如何瀝......

可復(fù)制的演說表達(dá)力?-打動(dòng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)演講與匯報(bào) 廣州：2025年06月14日

【企業(yè)收益】1、精準(zhǔn)傳達(dá)信息，提升企業(yè)影響力和感召力，塑造良好的社會(huì)形象，提升企業(yè)知名度，樹立品牌，提高情緒價(jià)值；2、借助公眾表達(dá)，對商業(yè)伙伴和顧客施加積極影響，快速促成決策，傳播企業(yè)理念，促成合作和購買行為；3、以故事為載體，結(jié)合企業(yè)文化，借以文化落地，使文化更好的融入到企業(yè)內(nèi)部；4、增強(qiáng)員工凝聚力和向心力，營造和諧......