鄭州客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 蘇州：2025年03月26日

一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為中心目的：轉換思維方式，研究我們的客戶，從客戶需求出發，清晰客......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2025年02月18日

銷售經理、銷售代表等、客戶服務相關人員授課形式知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第......

有效的客戶溝通與服務 上海：2025年04月11日

客戶是企業業務目標實現的重要決定因素，除了產品本身帶來的價值，在當下提倡客戶體驗的市場競爭下優質的客戶服務將為企業品牌和市場價值帶來更關鍵性的影響。本課程將從兩個主題貫穿客戶服務全過程以改變思維方式為主導，從推動客戶決策 HAIL 模型中的改變，在互動中積累客戶信任，幫助企業員工在互動流程中展現更高質量的客戶服務，贏得......

TWI-TTT-JS工作安全講師認證班 上海：2025年03月13日

企業內部培訓師,生產經理、主管及承擔培養企業一線人員的相關人士課程大綱第1天 開會，課程授課方式第一講提示：一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性包裝室故事災害連鎖海因里希安全法則4階段法解說自習+第1講前半練習一線主管的含義一線主管必備的條件防止事故的必要性要點：通過災害連鎖的直接原因、間接原因的自我介紹事......

卓越領導力的巔峰之旅 深圳：2025年03月15日

1.采用精品小班形式授課，更好的保證培訓效果；2.全程互動式教學，包括案例分析、視頻賞析、小組討論、情境模擬等。課程大綱:模塊一 認知領導力管理者的任務就是帶領團隊實現組織的目標，單純依靠“獎與懲”已經不能完全滿足需要，我們需要通過提升領導力來激發員工內在的動力，從而發自內心地愿意為組織創造出高......