鄭州QMS培訓公開課

產品穩健設計：QFD/TRIZ/DOE集成應用 濟南：2025年02月21日

第一部分 QFD 質量功能展開QFD 概述QFD 的作用及適用場合QFD 的基本原理QFD 的 4 個基本階段質量屋/表 HOQ/Quality TablesStep1 取得客戶信息確定內/外部客戶理解顧客需求和重要度透徹理解顧客需求的層次卡諾模型 Kano Model顧客需求的重要性級別客戶競爭性評估Step2 將客......

TQM全面質量管理與質量成本控制 濟南：2025年02月22日

第一部分 全面質量管理（TQM）質量是企業的生命線日本豐田汽車召回的啟示三聚氰胺奶粉的警惕質量的三元定義：顧客滿意、低成本和快速響應高質量低成本競爭優勢是過冬最好武器質量和顧客滿意什么是質量“小質量”與“大質量”質量發展過程六西格瑪卓越質量認識顧客和要求顧客之重性認識內外......

現場效率提升 - 快速換模切換（SMED） 武漢：2025年01月03日

了解SMED理念及方法掌握SMED五步法通過實戰演練掌握項目各個階段內容課程對象企業中的質量、工程、物料和生產人員、參與持續改進項目的骨干及希望提高和完善持續改進項目管理和橫向協調能力的相關主管和經理。課程大綱第一部分：SMED理念、方法介紹（2H）¢SMED的介紹¢換型時間的定義¢傳統換......

現場質量管理與突破性快速改善實戰訓練 武漢：2025年02月21日

一、理解現場質量管理核心要求1.制造現場典型問題案例分析分析問題基本思路解決問題四大步驟2.現場質量管理基本理念什么是質量百年質量管理啟示錄現場質量管理三大紀律現場質量管理八項注意3.現場六大要素管理二、打造現場質量管理基礎模型1.典型問題點收集與評估2.工序分析與影響因素3.相關性矩陣分析4.風險識別與評估5.案例研......

豪宅、高端住宅景觀品質全程管控（設計、工程、體驗區）研討會 深圳：2025年02月15日

房地產公司總裁、總經理、副總、核心高管、分公司及項目總經理、設計管理團隊、景觀總監、景觀經理、景觀設計師、工程管理團隊和其他職能部門負責人、核心骨干；景觀園林公司專業人員。課程大綱：思想篇一、公司發展戰略思想二、營銷定位策略三、產品系四、景觀思想附件：《六度景觀》理論詳解管理篇一、景觀團隊建設組織架構；2、權責；3、知......

WOW！客戶服務與投訴應對技巧 上海：2025年03月05日

一、開篇引領：探索客服的魅力與價值1.揭示客服在現代商業中的核心地位，為何它是企業成功的關鍵。2.剖析優秀客服人員如何為企業創造持續的價值與競爭優勢。3.展現客服工作的廣闊前景，激發學員對客服領域的熱情與向往。二、核心技能進階：元能力與學習力的雙重提升學習力篇1.明確學習目標：設定清晰的客服技能提升目標，讓學習更有方向......