北京投訴處理培訓(xùn)公開課

客戶關(guān)系及投訴處理 北京：2025年05月09日

"強(qiáng)化服務(wù)理念，激發(fā)服務(wù)意愿用“客戶體驗(yàn)至上”的服務(wù)方法，管理客戶關(guān)系，判斷客戶需求，精準(zhǔn)服務(wù)總結(jié)客戶投訴的應(yīng)對(duì)方案"課程大綱"第一部分：心態(tài)強(qiáng)化（了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義及重要性，激發(fā)主動(dòng)服務(wù)意愿）""正確的服務(wù)心態(tài)——態(tài)度左......

客戶服務(wù)與投訴處理技巧 濟(jì)南：2025年06月06日

這是一個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代：雙匯瘦肉精事件、家樂(lè)福價(jià)格門、圣元激素門事件、光明乳業(yè)回奶事件、杜邦特富龍“毒鍋”危機(jī)，雀巢碘含量超標(biāo)現(xiàn)象、巨能鈣雙氧水事件、中國(guó)移動(dòng)短信門危機(jī)、華為辭職門、富士康跳樓門、豐田召回門事件、章子怡捐款門事件…為什么本來(lái)一件很小的事情，變成了公司的滅頂之災(zāi)危機(jī)來(lái)......

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 青島：2025年06月24日

(一)依法采購(gòu)深化政府采購(gòu)制度改革1.法律法規(guī):政府采購(gòu)法律法規(guī)體系概述2.改革趨勢(shì):深化政府采購(gòu)制度改革方案，“整、建、促”三年行動(dòng)方案3.最新制度:政府采購(gòu)最新制度規(guī)定解讀(二)公平競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境1.政府采購(gòu)領(lǐng)域“四類”違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治2.政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)......

政府采購(gòu)三年行動(dòng)方案解讀、質(zhì)疑投訴處理及招標(biāo)采購(gòu)全流程實(shí)務(wù)培訓(xùn)班 鄭州：2025年04月25日

日前，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《政府采購(gòu)領(lǐng)域“整頓市場(chǎng)秩序、建設(shè)法規(guī)體系、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展”三年行動(dòng)方案(2024一2026年)》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)方案》)。《行動(dòng)方案》從國(guó)家層面提出未來(lái)三年政府采購(gòu)重點(diǎn)改革任務(wù)的路線圖，是落實(shí)中央全面深化改革委員會(huì)《深化政府采購(gòu)制度改革方案》的重要舉措。。為貫徹落實(shí)《深化政......

如何成為一個(gè)好的故事家 上海：2025年04月24日

有貨倒不出；被人說(shuō)成無(wú)邏輯的“話嘮“；講了半天沒(méi)人聽(tīng)懂；明明對(duì)他很重要的內(nèi)容，他也不愿意聽(tīng)？怎樣才能使表達(dá)更有感染力呢？本課程從人性出發(fā)，研究受眾偏好；從邏輯入手，構(gòu)建故事思路；從風(fēng)格入手，優(yōu)化呈現(xiàn)方式，使平鋪直敘變得有結(jié)構(gòu)有層次有故事有畫面，使你成為一個(gè)好的故事家。課程收益：知悉高效溝通的五要......

綜合片區(qū)開發(fā)項(xiàng)目投融資模式創(chuàng)新實(shí)務(wù)與拿地策略及園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)高級(jí)研修班 上海：2025年06月12日

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進(jìn)開發(fā)區(qū)改革和創(chuàng)新發(fā)展的若干意見(jiàn)》、國(guó)務(wù)院《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新提升打造改革開放新高地的意見(jiàn)》、《關(guān)于促進(jìn)具備條件的開發(fā)區(qū)向城市綜合功能區(qū)轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《2019年新型城鎮(zhèn)化建設(shè)重點(diǎn)任務(wù)》等文件精神，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定各開發(fā)建設(shè)主體如何推進(jìn)綜合片區(qū)開發(fā)的改革和創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)防......