北京客戶關系培訓公開課

客戶關系管理：打造持久的客戶關系 北京：2025年04月10日

1.理解客戶偏好的驅動因素* 反思為維護客戶關系，我們做了些什么* 區分客戶的內在和外在期望* 分析客戶滿意度機制* 什么是客戶忠誠度？2.提升對職業化客戶服務的投入* 將崗位角色和公司目標相結合* 同客戶打交道* 把握與客戶間的對話3.向客戶展現出我們的換位思考* 探究情緒對人際溝通的影響* 展示出我們對客戶的尊重和......

銷售系統提升營：客戶開發與客戶關系深度經營 北京：2025年04月10日

通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法；提高學員專業營銷意識,使學員掌握實用的銷售技巧與方法；有效地管理與控制銷售流程，提升銷售實戰技能；分享并總結銷售工作的金科玉律，如何做好客戶開發與管理工作；全面提升營銷隊伍素質與能力，構建和運用高效營銷管理平臺；如何做好客戶服務、建立企業的形象和品牌形象、提......

客戶關系管理與大數據 北京：2025年04月12日

董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CIO等總監以上級別課程大綱:第一篇 全面認識客戶關系管理及其意義和價值前言 客戶關系管理與大數據的關系1.1 客戶關系管理成為企業的核心能力1.2 客戶關系管理中的數據分析1.3 大數據分析應用的條件1.3.1 全面準確的海量數據1.3.2 精細化管理理念的倡導1.3.3......

客戶關系管理師高級研修班 北京：2025年04月12日

客戶關系管理已成為當今企業競爭的焦點，它決定了企業開發新客戶、留住老客戶的能力，是企業生存和發展的根基。但是客戶關系管理在企業的實施是一項系統工程，不僅僅涉及銷售和IT管理，還跟企業的市場、服務、人力資源等業務密切相關。本課程將全面介紹客戶關系管理在企業里的落地方法和應注意的問題。現代企業經營中市場的因素愈來愈占主要地......

卓越精益敏捷供應鏈管理訓練營之采購與供應鏈風險管理 深圳：2025年05月17日

本課程剖析了企業成功采購與供應鏈管理的關鍵要素，讓學員理解供應鏈上下游從最前端的原材料提供商（采購過程）到最終用戶整條鏈管理的復雜度與主要問題體現并如何進行風險識別與管理。讓學員在企業供應鏈戰略、采購戰略與風險管理戰略的引導下，從采購與供應鏈戰術與運營層面幫助解決采購與供應鏈運營發生的問題、識別并管理其中的風險，通過4......

5S與目視化管理應用 北京：2025年06月21日

第一篇 5S的技能（第一天上午）一：5S與現代公司發展的需求?5S是人人皆有的潛在能力?5S的各種形態與不同公司現場基礎管理要求?5S在公司運營中地位與基礎作用?5S是精益現場素質（工作質量 效率、成本、安全）提升的基礎工具?5S收益與關鍵績效指標（KPI）之間的深層含義二：1S－整理 (目的：降低成本)?整理不是讓您......